Concerts audios et vidéos en ligne hors jeunesse

Le titulaire déploie et exploite une offre de musique et de concerts en ligne hors jeunesse, accessible aux abonnés du réseau des médiathèques depuis le portail documentaire. L'offre doit être calibrée pour environ 20 000 abonnés et proposer un catalogue qualitatif, diversifié et régulièrement enrichi, couvrant notamment la variété française et internationale, la musique classique et les musiques du monde. Les contenus publiés dans l'année en cours et l'année précédente doivent représenter une part non négligeable du catalogue.

Le service comprend l'accès au serveur, l'hébergement des données, la bande passante, la gestion des droits d'auteur et le reversement aux ayants droit. Le titulaire précise les catalogues compris, les droits d'usage, les modalités de consultation individuelle, ainsi que les conditions de projection publique non commerciale dans les locaux de la personne publique ou dans un cadre scolaire.

Accès, recherche et consultation

La plateforme comprend une interface publique personnalisable aux couleurs de la collectivité, accessible sur ordinateur, tablette et smartphone. Elle permet la découverte des ressources, la recherche simple et avancée, la sélection par genre, compositeur ou artiste, titre de morceau et titre d'album, ainsi que l'accès à une aide en ligne.

Après identification, chaque usager peut disposer d'un compte individuel, consulter son historique, enregistrer des ressources dans une liste « à voir plus tard » et, lorsqu'une offre prévoit l'activation de contenus, réécouter sans surcoût les contenus déjà activés. L'interface de lecture doit être intuitive et ergonomique. Une application dédiée est appréciée.

Déploiement et intégration technique

La mise en service comprend les prestations nécessaires à l'installation et au paramétrage, notamment :

• l'interfaçage avec le portail Iguana et la mise en place du connecteur d'authentification unique ;
• la mise en place du connecteur de recherche fédérée ;
• la personnalisation de la plateforme ;
• la formation de 3 agents.

Le titulaire fournit une solution SSO compatible avec le serveur CAS du portail, documente sa compatibilité auprès du prestataire de la plateforme documentaire et permet l'anonymisation des connexions autant que possible. Si un connecteur n'existe pas dans la MarketPlace d'Iguana, son développement et son fonctionnement côté Iguana ne sont pas compris dans le marché.

Les métadonnées doivent pouvoir être fournies et récupérées automatiquement par webservice, API ou connecteur pendant toute la durée du marché. Elles comprennent au minimum le titre, l'auteur principal, la date de création ou de publication, l'URL d'accès et la couverture ou le visuel. Les formats et protocoles envisageables comprennent notamment Dublin Core, RSS, XML, API, FTP et OAI-PMH.

Administration, formation et médiation

Les bibliothécaires doivent pouvoir créer, modifier, supprimer et gérer les droits des comptes et les informations associées, à l'unité ou en masse. La formation de l'équipe référente, limitée à 3 agents, est réalisée sur le site Aragon au plus tard dans les 30 jours suivant la notification. Des tutoriels et guides sont fournis aux bibliothécaires et aux usagers.

L'administration, la gestion des usagers, la médiation des contenus et la formation sont incluses dans le coût de l'abonnement. Le titulaire ne peut pas intervenir au nom du réseau sur les comptes usagers ni conserver de fichiers nominatifs relatifs aux usagers.

Statistiques, assistance et maintenance

Les statistiques, de préférence accessibles depuis une interface d'administration, sont exportables en CSV ou Excel et comprennent notamment les connexions, le nombre d'utilisateurs, les échecs de connexion, les types de contenus les plus consultés, les titres les plus écoutés, lus ou vus et les contenus jamais consultés. Une restitution mensuelle est transmise par courrier électronique.

L'assistance comprend un premier niveau pour les usagers et un second niveau impératif pour les bibliothécaires, avec signalement des problèmes de commande, de gestion des utilisateurs, de métadonnées et de statistiques par téléphone et courriel. La maintenance est corrective et évolutive ; les nouvelles versions sont programmées et présentées aux administrateurs et aux prestataires techniques avant leur mise en œuvre.

Le service doit être opérationnel dans le mois suivant la notification, accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, hébergé et maintenu par le titulaire. Les interventions affectant le service sont annoncées 48 heures à l'avance et, autant que possible, réalisées entre 2 heures et 6 heures. Les interfaces, ressources et contenus suivent une démarche d'amélioration de l'accessibilité conforme au RGAA 4.1 et à l'European Accessibility Act.