Fourniture de combustibles et carburants

Moyens d'approvisionnement

• Ravitaillement via cartes accréditives / badges utilisables dans les stations du titulaire, accès 24h/24 et 7j/7.
• Chaque approvisionnement matérialisé par un ticket indiquant au minimum le numéro de carte/badge ou immatriculation, quantité, nature du carburant, date et heure, identité du conducteur et station.

Gestion des moyens de retrait et outils informatiques

• Mise à disposition des cartes/badges et de l'outil de gestion (reporting, extraction) opérationnels au plus tard 10 jours francs après notification.
• Création/duplication/paramétrage/désactivation d'un moyen de retrait selon demande : délais contractuels (ex. création en 5 jours ouvrés après demande pour nouvelles affectations).
• Fourniture d'un contact dédié (téléphone et email) pour gestion des moyens de retrait et incidents.

Maintenance et continuité de service

• Obligation d'informer par courriel en 3 heures toute indisponibilité des équipements empêchant l'accès ; remise en service sous 12 heures à compter de l'information.
• Prestations associées facturées en lignes dédiées : création de carte, abonnement annuel, duplicata, modifications de paramétrage, récupération mensuelle des données (forfait), etc.

Qualité et conformité

• Carburants conformes aux normes NF/UE ; possibilité d'analyses et responsabilité en cas de non-conformité.
• Respect des délais contractuels pour mise à disposition et gestion des moyens de retrait.