Fourniture de CD musicaux, livres-CD et DVD

Fourniture de CD musicaux et de livres-CD musicaux pour adultes et enfants, destinée à enrichir et renouveler les collections de la médiathèque. Le panier indicatif couvre notamment les autoproductions et la scène locale, les raretés et importations, les nouveautés, le fonds de catalogue et les livres-CD jeunesse. Les références sont recherchées dans une offre étendue, sans exclusivité d’éditeurs ou de distributeurs, y compris les petites structures et micro-labels, pour des titres nouvellement édités ou rétrospectifs.

Catalogue et accompagnement

Le titulaire met à disposition un catalogue en ligne documenté, permettant la recherche, la préparation et la validation des commandes, la constitution de paniers, la confirmation par courriel avec la liste des articles et le suivi des commandes. La médiathèque dispose d’identifiants d’accès. Le service comprend l’orientation et l’information sur les recherches musicales, les nouveautés et les opérations promotionnelles, ainsi qu’un interlocuteur commercial dédié et qualifié. Une aide ou des conseils ponctuels peuvent également être apportés pour les manifestations culturelles de la médiathèque.

Commandes, livraison et suivi

Les commandes sont passées au fur et à mesure des besoins par le site du fournisseur. La livraison est effectuée à la médiathèque L’Échappée, franco de port et d’emballage, aux jours et horaires prévus : du mardi au samedi, de 9 h 30 à 12 h et de 13 h 30 à 18 h. Le titulaire confirme la date et l’heure approximative ; le déchargement et les risques de transport lui incombent. La remise des colis requiert la signature lisible d’un agent habilité et aucun colis ne peut être laissé dans un couloir ou un espace non prévu. Le bon de livraison indique notamment le marché, la commande, les articles et quantités livrés, leurs prix, et, le cas échéant, les reliquats et délais annoncés.

Le délai proposé dans le mémoire technique ne peut dépasser 15 jours après réception du bon de commande ; il peut aller jusqu’à 21 jours pour les documents issus d’un circuit plus long, tels que ceux de petits ou micro-labels ou de micro-éditions. Pour une commande urgente, le délai est celui indiqué au bon de commande. Sans réserve dans les 48 heures après l’envoi d’une commande ordinaire, celle-ci est réputée acceptée ; pour une commande urgente, le délai de réserve est de 24 heures. Les articles non conformes ou endommagés sont repris ou remplacés aux frais du titulaire dans un délai maximal de 15 jours suivant la livraison, hors vacances scolaires. Les articles manquants ou épuisés sont signalés sur le bon de livraison et la facture ; la Ville peut annuler la commande ou demander un autre produit sans facturation du produit non livré.