Assistance à maîtrise d’ouvrage pour un système d’information industriel

La mission prépare une hypervision du système d’assainissement et couvre les ouvrages de gestion des eaux usées, notamment les postes de relevage, stations d’épuration et déversoirs d’orage.

L’audit recense et diagnostique les automates et télétransmetteurs (marque, modèle, version du firmware, capacités d’extension), l’instrumentation (débitmètres, sondes de niveau, préleveurs et état de fonctionnement) et les armoires électriques (espace disponible, conformité, relais de télégestion). Il examine aussi les télécommunications : évolution après l’arrêt de la 2G/3G, couverture 4G/5G, PSTN/RTC obsolète, Ethernet et radio, ainsi que les protocoles Modbus, Mbus, OPC UA, MQTT, propriétaires et autres. Les équipements doivent pouvoir fonctionner dès l’arrêt de la 2G. L’étude évalue la consommation énergétique et les possibilités de réemploi, reconditionnement ou prolongation de vie du matériel.

Livrables de cette phase : état du parc, robustesse et cybersécurité ; planning des urgences ; architecture cible ; faisabilité au regard des ressources et de la charge de travail ; planning et chiffrages estimatifs des propositions.

Définition de la supervision

L’AMO définit les solutions permettant une visibilité sur les ouvrages et prépare les choix de logiciels, matériels et interconnexions. La supervision visée comprend :

• des synoptiques dynamiques avec cartographie SIG interactive du réseau d’assainissement ;
• la gestion de l’astreinte et des alarmes par SMS, courriel ou application mobile ;
• l’historisation, les rapports réglementaires d’autosurveillance et des indicateurs (temps de fonctionnement des pompes, bilans de débit, ratios énergétiques) ;
• une conception sobre en ressources : stockage optimisé, fréquence de rafraîchissement adaptée et bande passante limitée.

La mission définit les travaux d’instrumentation et de télégestion nécessaires, dont le remplacement ou l’ajout de modules défaillants ou obsolètes, le câblage, le raccordement et la mise en service des liaisons. Elle traite la sécurisation des accès (VPN, chiffrement TLS, authentification forte) et les recommandations de l’ANSSI pour les systèmes industriels. Le service informatique doit être associé, notamment pour examiner l’éventualité d’un serveur dédié ; l’hypervision doit fonctionner en continu, 24 h/24.

Les livrables comprennent les comparatifs techniques et financiers des matériels de remplacement pour les réseaux 2G/3G et des logiciels disponibles, le bilan des améliorations permises par les interconnexions, les analyses des risques de cybersécurité et de rupture de communication (dont les modes dégradés), la gestion de la transition vers l’architecture cible et le prévisionnel des dépenses d’investissement et de fonctionnement.

Préparation des marchés et accompagnement

L’AMO rédige les pièces techniques de marchés destinés au choix du logiciel métier de supervision, des interfaces de communication et de sécurisation, ainsi que des équipements et logiciels, de leur configuration et de leur raccordement physique. Les pièces comprennent au minimum un CCTP, un BPU, un DQE, des critères de sélection élaborés avec le service assainissement et un calendrier cible. L’AMO analyse les offres, rédige les rapports d’analyse et présente les offres aux services. Les pièces administratives (CCAP, règlement de consultation et acte d’engagement) sont rédigées par le service commande publique.

Les futurs marchés doivent intégrer des exigences de sobriété numérique (matériels à faible consommation, hébergement souverain et écoresponsable, recyclabilité), des critères environnementaux d’analyse des offres et des solutions d’hébergement en France, éventuellement dans les locaux de la collectivité, respectant les standards de stockage de données sensibles (SecNumCloud). Les formats doivent être ouverts, interopérables, pérennes et indépendants d’un fournisseur.

Après contractualisation avec les entreprises sélectionnées, l’AMO suit l’installation des équipements et logiciels et les évolutions de l’architecture, définit les priorités et fournit un planning opérationnel de déploiement, des comptes rendus de suivi, le suivi du chantier d’installation et le suivi financier.

Pilotage et productions

Le groupe de travail « diagnostic permanent » suit et valide les phases et leurs productions. Un comité technique, présidé par le Vice-Président à l’assainissement, associe notamment le service assainissement et les exploitants ; il se réunit au minimum avant chaque réunion du groupe de travail. Les réunions de présentation prévues en fin des phases 1 et 2, ainsi que la présentation du rapport d’analyse des offres en fin de phase 3, sont obligatoirement en présentiel. Les synthèses en cours de mission peuvent être présentées en visioconférence. Les documents de travail sont transmis au moins 7 jours avant les réunions ; les documents de présentation, une semaine avant. Le titulaire anime les réunions, propose systématiquement un diaporama et transmet le compte rendu à tous les participants dans les 10 jours suivant chaque réunion.