Assistance à maîtrise d’ouvrage sur les réseaux numériques

La prestation accompagne la définition et le pilotage de la feuille de route de rénovation et d’évolution des infrastructures de réseaux numériques, afin de répondre aux besoins actuels et futurs de transmission de données, de traiter l’obsolescence et de préserver la continuité de service. Le périmètre de chaque mission est précisé au cas par cas dans les marchés subséquents.

Les interventions peuvent comprendre :

• études de veille, d’avant-projet, de dimensionnement, de faisabilité, d’audit et d’expertise technique ;
• formalisation des besoins, étude de l’état de l’art technique et industriel, benchmarking et expérimentation de solutions ;
• études juridiques, réglementaires, prospectives, de marché et d’évaluation économique, avec analyse des règles de gestion applicables aux opérateurs et fournisseurs ;
• études de sûreté de fonctionnement, diagnostics du patrimoine existant, évaluation des coûts et budgétisation ;
• élaboration de plans d’actions stratégiques, de scénarios et de phasages ;
• préparation de dossiers de consultation des entreprises, analyse des offres et assistance à la sélection des candidats ;
• assistance à la conception, au déploiement, à la création, à l’extension, au renouvellement et à l’adaptation des systèmes ;
• suivi des projets et des marchés, des plannings et de l’avancement, reporting, contrôle de conformité au DCE, coordination avec les équipes techniques et participation aux réunions de chantier ;
• assistance aux réceptions, recettes, actions correctrices, remise d’ouvrage et suivi post-réalisation ;
• élaboration ou mise à jour des documents patrimoniaux : feuille de route, revue de patrimoine et schéma directeur ;
• accompagnement au changement, incluant méthodologie, organisation et outillage.

Pilotage, livrables et admission

Le titulaire désigne un contact unique et un suppléant, ainsi qu’une équipe dimensionnée comprenant notamment les profils nécessaires de direction de projet, de chef de projet et d’experts. Les missions sont conduites sous la responsabilité de l’encadrement du titulaire, qui transmet l’état d’avancement et assure la continuité de service et le niveau de qualité en cas de rotation des intervenants.

Chaque nouvelle commande donne lieu à une réunion de lancement précisant les tâches, objectifs, interlocuteurs, normes et conditions de réalisation. Le titulaire rédige les comptes rendus, participe aux réunions d’avancement et de pilotage, prépare les éléments nécessaires aux arbitrages et établit un rapport d’avancement global. Les livrables sont référencés dans un dispositif de suivi de type tableau de bord d’affaire et soumis à acceptation formelle lors des revues ; le processus de recette et d’admission est précisé au lancement de chaque mission.

Une revue de lancement, des réunions de suivi bimensuelles ajustables selon la mission et des réunions de pilotage semestrielles de l’accord-cadre sont prévues. Les éventuelles modifications techniques font l’objet d’un devis détaillé accepté puis d’un avenant.

Compétences et sécurité

Les compétences attendues couvrent notamment la fibre optique, les réseaux CISCO/ARISTA, l’hébergement et la virtualisation, les services réseaux et services socles, l’administration, la cybersécurité, la conduite de projets complexes et les procédures de marchés publics.

Le personnel autorisé à accéder aux sites doit être identifié et sa liste tenue à jour. Selon les interventions, une habilitation Métro, une sensibilisation aux risques tramway, un agrément pour intervenir sur le téléphérique niveau 0 ou une procédure de criblage administrative peuvent être requis.

Les accès au système d’information sont soumis aux procédures de sécurité et à la charte informatique. Les identifiants, authentifiants et informations d’accès sont confidentiels ; les connexions distantes doivent utiliser un poste doté d’un antivirus actif et à jour. Toute installation, suppression, modification ou copie de logiciel, ainsi que toute connexion de matériel non autorisé au réseau, nécessite l’accord préalable de la direction compétente. Les prestations doivent utiliser du personnel qualifié, du matériel conforme aux normes et ne provoquer aucune perturbation des systèmes ou de l’activité.