Assistance et maintien en condition opérationnelle Informatica

La prestation couvre le suivi, l’assistance et le maintien en condition opérationnelle de PowerCenter et PowerExchange CDC, avec un appui particulier aux infrastructures et projets INFAPWC, INFACDC et ECMS DWH. Elle associe le support de production aux migrations et évolutions des offres ETL et CDC.

Exploitation et support

• Prendre en charge les incidents de production PowerCenter, établir le diagnostic, corriger les anomalies et suivre les tickets auprès de l’éditeur. Le périmètre de production INFAPWC comprend une plateforme mutualisée de 15 applications, avec un appui particulier à ECMS et à INFACDC.
• Gérer les changements liés au moteur PowerCenter et tenir un journal de bord des changements pour INFAPWC, ECMS et INFACDC. Les incidents sont traités sur demande ; ils donnent lieu notamment à l’alimentation des bases de connaissance SVA et exploitation, à la création et au suivi de tickets éditeur et à l’actualisation de l’outil Newport.
• Assurer le suivi et l’assistance aux projets, traiter les problèmes utilisateurs, réaliser des formations ou présentations ponctuelles et documenter les solutions apportées. Produire le reporting des tâches dans JIRA et coordonner les étapes avec la DIT, SIAM, SUPTEC et la MOE, notamment par courriels, réunions et tickets de changement.

Migrations et évolutions

Les travaux comprennent la migration du serveur ETL vers l’environnement OCTAVIA, l’accompagnement des clients dans cette migration et l’adaptation des jobs Autosys. Le descriptif mentionne également la migration technique de Red Hat 8 vers Red Hat 9 et l’évolution de l’écosystème interne, dont l’ordonnancement Autosys et l’offre de déploiement.

Sont aussi attendus le développement de l’offre INFACDC, notamment par l’acquisition de connecteurs pour de nouveaux projets sensibles, l’étude de nouveaux cas d’usage ETL, l’étude d’impact d’un éventuel changement de fournisseur et la migration du repository ETL d’Oracle vers SQL Server. Le développement de l’offre DataMasking Informatica fait également partie des travaux.

Les livrables et échéances indiqués comprennent :

• Migration du serveur ETL dans OCTAVIA : planning, document de migration, documentation technique et reporting de suivi des migrations clients ; 31/12/2026.
• Accompagnement des clients pour la migration OCTAVIA : planning et support à l’adaptation des jobs Autosys ; 31/03/2027.
• Développement des offres INFACDC et ETL : documentation de l’offre, guide d’utilisation, documentation technique et étude de nouveaux cas d’usage ; 30/06/2027.
• Étude d’impact d’un changement de fournisseur ETL : participation à l’étude des fournisseurs potentiels et étude technique de migration ; 30/09/2027.
• Migration du repository ETL d’Oracle vers SQL Server : planification et documentation technique ; 31/10/2027.
• Développement de l’offre DataMasking : plan d’actions ; 31/12/2027.

Compétences et modalités opérationnelles

Les compétences attendues couvrent l’architecture et l’administration Informatica PowerCenter 10.5.X, Change Data Capture pour les sources DB2, Oracle et PostgreSQL, Data Masking, Metadata Manager, Oracle 19.X, SQL Server, PostgreSQL 16.X, le scripting Linux et l’ordonnanceur Autosys. Les travaux suivent les normes méthodologiques de la Banque de France, notamment l’agilité à l’échelle de type SAFe. Des points réguliers et des comptes rendus de suivi accompagnent la prestation. Des interventions exceptionnelles peuvent être demandées hors jours ou horaires habituels, y compris les samedis, dimanches, jours fériés ou en horaires décalés ; elles peuvent être à distance ou nécessiter une présence physique.