Approvisionnement en fournitures industrielles et techniques avec plateforme e-commerce

Fourniture et livraison de produits destinés aux activités de maintenance, d’exploitation, de travaux, de sécurité et de magasin. Les références du bordereau définissent les caractéristiques attendues, mais les équivalents techniquement conformes sont admis. Les produits doivent être neufs, de première qualité, sans défaut, adaptés à un usage professionnel intensif et conformes aux normes et réglementations en vigueur à la livraison.

Le panier témoin comporte 30 références indicatives d’achats hors stock, notamment des abrasifs, outils à main, consommables d’atelier, lubrifiants, produits de soudage, fixations, signalisation de chantier et plâtre. Il comprend, par exemple, 20 bandes abrasives de 1 290 × 150 mm, grain P60, 200 lames de scie à métaux de 300 mm, 50 m de tuyau propane, 80 m de tuyau acétylène et 60 m de tuyau oxygène. Les quantités du panier n’engagent pas l’acheteur à commander.

Pour l’outillage, les gammes doivent être professionnelles. Les outils isolés pour travaux électriques respectent la norme NF EN IEC 60900 ou son équivalent ; les appareils de mesure sont fournis avec leurs certificats d’étalonnage lorsqu’ils sont requis. Le titulaire met à disposition les fiches techniques, notices, FDS, certificats de conformité et documentations constructeur : depuis la fiche produit ou, sur demande, sous cinq jours ouvrés.

Plateforme et approvisionnement

La plateforme donne accès à l’intégralité du catalogue et permet notamment la consultation des prix négociés et des stocks, la recherche multicritères, le suivi des commandes, un historique d’au moins 24 mois, la création illimitée de comptes, des exports Excel, CSV et PDF et la gestion de profils administrateur, acheteur, demandeur et valideur. Elle est accessible 24 h/24 et 7 j/7, hors opérations de maintenance annoncées à l’avance.

L’organisation logistique couvre les livraisons au magasin général, sur chantier ou le retrait au comptoir. Pour les références du volet A, le délai maximal est J + 2 jours ouvrés après réception de la commande, sauf disposition particulière au bon de commande ; pour les autres références, les délais engagés dans l’acte d’engagement s’appliquent. Chaque livraison est annoncée par courriel et accompagnée d’un fichier de traçabilité indiquant au minimum le code article Régaz et la quantité par article. Le conditionnement protège les produits pendant le transport et permet leur identification sans déballage.

Conformité et garanties

Une fourniture non conforme peut être refusée et doit alors être remplacée sans frais. En cas d’évolution de gamme, d’obsolescence ou d’arrêt de commercialisation, le titulaire informe Régaz et propose une substitution de performance au moins équivalente, soumise à son accord préalable. La garantie minimale est d’un an à compter de la mise en service ; pour l’outillage, elle est d’au moins 12 mois, sauf durée fabricant supérieure. Le titulaire remplace sans délai le matériel défectueux, reste l’interlocuteur unique et assure le suivi auprès du fabricant ; il accuse réception d’une demande sous 48 heures ouvrées et communique les modalités de prise en charge sous cinq jours ouvrés.