Fourniture d'anti-bélier, réservoirs hydropneumatiques et pièces détachées

Documents, mise en service et devis

• Remise de documents de mise en service à chaque installation.
• Délai standard de réponse aux demandes de devis : 5 jours ouvrés (15 jours pour demandes spécifiques).
• Transmission et mise à jour des catalogues et possibilité de commandes sur devis pour articles hors catalogue.

Assistance technique et garantie

• Assistance technique sur simple appel avec délai maximal de réponse de 5 jours ouvrés.
• Interlocuteurs dédiés disposant des compétences techniques et administratives nécessaires.
• Garantie constructeur totale minimale d'1 an couvrant pièces, main-d'œuvre et déplacement ; intervention rapide en cas de panne (diagnostic et réparation à la charge du titulaire selon modalités contractuelles).

Livraisons, sécurité et suivi

• Livraison sur rendez‑vous avec bulletin de livraison en double exemplaire et vérification à la réception.
• Lieu de livraison précisé lors de l'émission du bon de commande.
• Protocole de sécurité à établir entre les parties ; identification et accompagnement du personnel intervenant sur site.
• Réunion de démarrage (dans le mois suivant l'attribution) et réunions d'exécution régulières ; suivi de consommation via état détaillé des commandes (tableau Excel) et fiches de suivi.

Délais de fourniture (indiqués contractuellement)

• Délais types prévus : pièces standards, réservoirs/anti-béliers standards et articles fabriqués sur devis/hors standard (délais détaillés au CCAP).