Acquisition et gestion d'une flotte de vélos en location longue durée sur instao.fr

Objet général

Fourniture d'une flotte diverse de vélos et exploitation d'un service de location longue durée avec gestion technique, administrative, commerciale et financière.

Types de vélos et caractéristiques

Vélos à assistance électrique (VAE) : moteur central, couple ≥ 50 Nm, autonomie 50–100 km en mode éco, fourche suspendue bloquable, freins à disque, pneus renforcés, au moins deux tailles/taille adaptée homme/femme.
Vélos pliants (musculaires ou électriques) : encombrement et poids minimaux pliés pour intermodalité.
Longtails électriques : capacités de transport de deux enfants ou marchandises, assises adaptées et caisse de transport fournie.
Vélos électriques à enjambement très bas : géométrie adaptée pour seniors/personnes à mobilité réduite.
Vélos reconditionnés : caractéristiques techniques proches des neufs pour homogénéité.
Possibilité d'augmenter/diversifier la flotte (cargo biporteurs/triporteurs, tandem, vélos spécifiques expérimentaux) via catalogue.

Accessoires et personnalisations

Accessoires obligatoires : feux, catadioptres, avertisseur sonore, antivol, garde-boue, béquille (latérale ou double selon modèle).
Accessoires complémentaires validés : antivol supplémentaire, rétroviseur, support téléphone, panier, sacoche, bombe anticrevaison, siège enfant, etc.
Personnalisation visuelle : marquage/logo, stickers avec numéro de contact et notices d'usage/fiches techniques.
Notices techniques et d'usage fournies pour chaque vélo ; notice complémentaire fournie pour chaque accessoire optionnel.

Quantités (référence fournie en trois phases et total)

Gestion opérationnelle et maintenance

Réception, stockage et préparation des vélos par le titulaire dans des emplacements sécurisés définis ; possibilité de sites multiples.
Maintenance préventive et curative : pièces et main-d'œuvre incluses ; délais d'intervention 2 jours ouvrés pour problème immobilisant ; remplacement immédiat si immobilisation > 1 jour ; rapports de maintenance et suivi des pièces récurrentes.
Interventions d'urgence organisées avec délai d'intervention de 2 heures.
Distribution et retour : états des lieux de départ et de retour, gestion des restitutions, questionnaires de satisfaction et documents de suivi.

Exploitation logicielle et gestion des données

Plateforme de gestion des abonnements, réservations et suivi des véhicules ; exploitation des données de traçage et réservation.
Gestion des traceurs GPS ou technologies équivalentes sur demande pour localisation et suivi en cas de vol/égarement.
Conformité RGPD et propriété des données transférée au donneur d'ordre ; transmission des données historiques en fin de contrat.

Organisation du service, communication et animation

Organisation des plages de distribution/retour/maintenance, standard d'accueil et continuité de service.
Participation à actions de promotion de la mobilité et intermodalité, logistique pour animations et tests, reporting des actions menées.
Mise à disposition d'un référent dédié, suivis réguliers (mensuels au lancement puis bilans périodiques) et bilans d'activité transmis.

Modalités commerciales et opérationnelles

Possibilité de location ponctuelle d'équipements additionnels et de facturation distincte pour certaines prestations.
Utilisation de véhicules à faible émission pour les opérations logistiques liées à l'exploitation.

Accédez aux détails complets

Cahier des charges, budget, contacts et tous les documents.

Acquisition et gestion d'une flotte de vélos en location longue durée

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