Acquisition de DVD vidéo

Le marché porte sur des DVD vidéo de tous éditeurs français et étrangers, couvrant notamment les fictions et documentaires pour le jeune public et les adultes, dans tous les domaines. Les supports pourront évoluer avec l’accord préalable de la collectivité.

Les DVD sont fournis avec les droits de prêt des producteurs. Les droits de consultation ne sont demandés que sur demande expresse des bibliothécaires, et les droits de projection seulement à titre exceptionnel. Les DVD sans droits de location sont à privilégier ; les Blu-ray seuls ne sont pas acceptés.

Préparation et services documentaires

Le titulaire propose le surfaçage des DVD, y compris ceux acquis auparavant. Il met à disposition un catalogue en ligne actualisé, détaillé et permettant de visionner des bandes-annonces, ainsi que des conseils et éléments de valorisation (petits labels, tendances, références à des revues spécialisées).

Le service de recherche doit permettre de filtrer par nouveauté, genre, titre, réalisateur, thématique, autorité, mot, label et date de parution. Plusieurs comptes peuvent être gérés ; les paniers doivent pouvoir être créés, fusionnés, renommés, modifiés, supprimés et archivés pour le transfert de notices.

Les notices, compatibles et adaptables au logiciel KOHA, sont téléchargeables au plus tard lors de la commande. Elles doivent pouvoir être créées de manière autonome avec sélection des champs nécessaires, comporter un champ de restriction d’âge et indiquer l’audiodescription ainsi que le sous-titrage pour malentendants, en précisant les langues proposées au-delà du français. Quatre notices au format UNIMARC sont demandées dans l’offre.

Commandes, livraison et suivi

Un correspondant privilégié suit les commandes et les factures. Le service permet de suivre en ligne et en temps réel les commandes par panier ou par article. En cas d’impossibilité de respecter le délai, le titulaire adresse une réponse individualisée par courriel précisant si le produit est indisponible, hors stock, épuisé ou à recommander ; la commande est alors soldée. Les commandes non livrées sont soldées au plus tard après quatre semaines, plus rapidement en fin d’année si possible.

Le délai maximal de livraison standard proposé ne peut dépasser quatre semaines à compter de la réception de la commande (validation du panier en ligne ou réception de la commande papier). Un délai de livraison urgente est également à proposer. Les livraisons aux médiathèques sont organisées du mardi au vendredi ; le titulaire vérifie les heures d’ouverture avant chaque livraison. Les documents sont acheminés jusqu’au service concerné, y compris dans les étages. Pour les autres services, la livraison se fait à l’accueil ; les lieux et modalités sont indiqués sur les bons de commande. La livraison est franco de port et d’emballage.

Chaque livraison est accompagnée d’un bon détaillant notamment la date d’expédition, le marché, le titulaire et les fournitures livrées. Le transport, le chargement, l’arrimage et le déchargement sont sous la responsabilité du titulaire. L’emballage doit convenir au transport ; il reste la propriété du titulaire, qui en assure la réutilisation ou le recyclage. La documentation nécessaire est rédigée en français et les éventuels rectificatifs sont fournis sans supplément.

Les doublons, erreurs de référence ou documents défectueux sont échangeables sans condition de retour ni délai. Les vérifications quantitatives et qualitatives sont effectuées à la livraison ; les fournitures non conformes peuvent être refusées et doivent alors être remplacées immédiatement sur demande. L’acheteur peut aussi les accepter avec réfaction. À défaut de décision notifiée sous 15 jours, les fournitures sont réputées admises à la date de livraison.