Acquisition de documents sonores et audiovisuels

Modes d'acquisition et commandes

• Commandes reçues sous forme papier ou voie numérique, achats sur place chez le fournisseur, choix via catalogue en ligne et commandes directes via internet.
• Traitement complet et suivi des commandes jusqu'à leur exécution ; accusé de réception électronique exigé.

Catalogue et notices

• Mise à disposition d'un catalogue en ligne ergonomique (navigation, recherche, sélections thématiques) et fourniture électronique systématique des notices bibliographiques pour chaque document livré.
• Aide à la sélection des documents, propositions régulières de sélections par genres/thématiques et recherches bibliographiques personnalisées.

Logistique, conditionnement et livraisons

• Livraisons franco de port.
• Conditionnement sécurisé des colis ; colis différenciés par commande ; bordereau de livraison détaillé obligatoire mentionnant n° de marché, n° de lot, n° de commande, n° de colis et nom du fournisseur.
• Gestion des livraisons partielles : maximum trois livraisons par commande et modalités de reliquat (échelonnement possible pour diffusion restreinte, procédures d'annulation partielle si non-exécution prolongée).
• Respect des règles de stockage/emballage et gestion des déchets ; traçabilité exigible pour le traitement des emballages/déchets.

Service et accompagnement

• Fiabilité des informations sur l'état des titres (indications type Retard / Réédition / À paraître / Épuisé).
• Collaboration avec le personnel des bibliothèques pour actions d'animation culturelle et participation à une journée annuelle de formation/accueil de stagiaires ou intervention en local.
• Mémoire technique contractuel détaillant l'accompagnement professionnel, la qualité et la diversité du catalogue en ligne, la compétence des interlocuteurs et la capacité à fournir titres à faible diffusion.