Achat et location de matériel médical et mobilier patient

Livraison, installation et mise à disposition

• Matériel livré prêt à l'emploi, complet avec tous les accessoires recommandés par le constructeur.
• Livraison franco de port et d'emballage aux adresses indiquées sur la commande.
• Installation et mise en service par personnel qualifié ; vérification compatibilité électrique ; certains paramétrages réalisés en coopération avec l'équipe soignante.

Formation et documentation

• Formation initiale du personnel (enregistrement nominatif des participants, formateur, date, durée, objet) à réaliser dans le délai contractuel.
• Formation du patient et de l'entourage avec remise de documents écrits en français.
• Coût des formations inclus dans le prix de location.

Maintenance, assistance et astreinte

• Maintenance préventive et curative assurée par le titulaire.
• Réactivité : intervention sous 5 heures ouvrées en cas de panne ; 2 heures en cas d'urgence vitale.
• Astreinte technique 24h/24, 7j/7 avec interlocuteur unique et numéro d'astreinte.
• Échange ou remplacement du matériel défectueux possible.
• Contrôles annuels obligatoires pour certains équipements (ex. lits médicalisés, lève‑personne).

Hygiène, désinfection et matériovigilance

• Matériel livré désinfecté avec fiche de vie et date de dernière désinfection.
• Modes opératoires certifiés pour nettoyage/désinfection à disposition.
• Organisation de matériovigilance avec correspondant identifié et procédure de remontée et gestion des incidents.
• Possibilité de retrait immédiat en cas d'alerte sanitaire.

Traçabilité et documents remis

• Fiche de vie du matériel, fiches techniques et notices en français, fiches de liaison d'intervention et coordonnées de contacts techniques.

Reprise et contraintes opérationnelles

• Reprise planifiée en concertation avec l'utilisateur ; modalités de récupération définies contractuellement.
• Disponibilité continue (365 jours/an, 24h/24) ; délais de livraison variables selon degré d'urgence (journée, demi‑journée, 2–4 h pour urgences vitales).

Commande et stocks

• Commandes électroniques acceptées (avec accusé) ; urgences oxygène prises par téléphone puis confirmées.
• Stock de secours à définir et maintenir en accord avec l'acheteur.

Conformité technique

• Fourniture d'équipements conformes aux exigences réglementaires et normatives applicables aux dispositifs médicaux, avec étiquetage et notices en français.

Quantités indicatives

• Estimations de jours de location par matériel fournies à titre indicatif pour le dimensionnement logistique et l'évaluation des offres.