Accompagnement de projets IoT et IoMT

Le titulaire intervient comme interlocuteur unique pour accompagner les bénéficiaires dans leurs projets d’Internet des objets (IoT) et d’Internet des objets médicaux (IoMT), de l’identification du besoin à l’exploitation, l’évolution et la réversibilité. L’approche est agnostique : les solutions et partenaires sont sélectionnés selon le besoin, sans technologie, fournisseur ou produit imposé. Les verticales décrites sont illustratives et ne restreignent pas le périmètre des projets.

Cadrage, choix et conception

Les prestations comprennent l’animation d’ateliers, l’analyse documentaire et l’audit de l’existant, les études d’opportunité et de faisabilité, l’analyse des impacts organisationnels et, lorsque pertinent, l’évaluation économique ou du retour sur investissement. Le titulaire compare les scénarios, identifie les composants et partenaires nécessaires et définit l’architecture cible.

Il peut proposer des packs IoT clé en main, adaptés notamment aux structures de petite taille ou disposant de ressources techniques limitées. Selon les besoins, ils peuvent inclure cadrage, équipements, connectivité, intégration, paramétrage, formation, support, maintenance et reporting. Leur contenu, leurs prérequis, leurs limites et leurs modalités d’adaptation sont à préciser.

Intégration et exploitation

Le titulaire coordonne les acteurs, assure le paramétrage, la gestion des interfaces et l’interopérabilité, puis organise les tests, la recette fonctionnelle et technique, le déploiement pilote et, après décision du bénéficiaire, la généralisation et la mise en production.

Lorsque le besoin le justifie, une capacité d’hypervision ou de plateforme de données multi-fournisseurs permet d’agréger des flux hétérogènes, de normaliser ou exposer des données, de superviser équipements et services, de produire des indicateurs et de gérer des alertes. L’alimentation d’outils tiers peut également être prévue.

L’exploitation comprend le support aux utilisateurs ou administrateurs, la gestion et le suivi des incidents jusqu’à résolution, la coordination des partenaires, la supervision, la maintenance corrective et évolutive, le suivi des niveaux de service et les rapports d’exploitation. Des formations, supports, guides, actions de communication et transferts de compétences accompagnent l’appropriation des solutions.

Domaines d’usage

Les projets peuvent notamment concerner :

• le parcours patient et les soins connectés : télésurveillance, appel malade, suivi de constantes et transmission d’alertes ;
• les équipements biomédicaux : géolocalisation, inventaires, supervision et maintenance préventive ou prédictive ;
• la logistique et la traçabilité : stocks, dispositifs médicaux, linge, produits pharmaceutiques, prélèvements et tournées internes ;
• le patrimoine et les infrastructures : supervision des bâtiments, énergie, qualité de l’air, températures, locaux sensibles, alarmes et maintenance prédictive ;
• la mobilité et les ressources opérationnelles : localisation d’équipements, lits, véhicules, ambulances et moyens d’intervention ;
• le médico-social et l’autonomie : alertes, prévention des chutes, maintien à domicile, surveillance non intrusive et assistance aux aidants.

Catalogue, données et réversibilité

Le titulaire fournit un catalogue initial de solutions, services et prestations mobilisables ; celui-ci peut évoluer pendant le marché, avec veille et instruction conjointe avec la CAIH. Pour les solutions intégrées, maintenues ou ajoutées, les fiches détaillées couvrent notamment fonctionnalités, architecture, prérequis, intégration, exploitation, support, sécurité, données, hébergement, réversibilité et modèle économique.

Les prestations comprennent la documentation des données et des flux, des responsabilités, de l’hébergement et des sauvegardes, ainsi que les modalités d’export et de restitution. Si des fonctions d’analyse avancée ou d’intelligence artificielle sont proposées, leurs finalités, données, limites, biais potentiels, contrôles humains et conditions de désactivation ou de remplacement sont décrits. Les prestations spécialisées de cybersécurité sont expressément hors périmètre ; le titulaire prend toutefois en compte les exigences de sécurité des projets et applique les politiques de l’adhérent.

La réversibilité est préparée dès la conception : documentation des composants, flux et paramétrages, restitution des données dans un format exploitable lorsque cela est applicable, transfert des documents et accompagnement de la transition. Les bons peuvent prévoir des durées maximales d’exécution de 6 mois pour les fournitures, 12 mois pour les services et prestations, maintenance comprise, et 36 mois pour les locations, droits d’usage, abonnements, services récurrents ou prestations assimilées.