Accompagnement à la mise en œuvre de GeOrchestra et Mviewer

Développements et intégration

• Personnalisation des paramétrages et développements d'adaptations fonctionnelles.
• Développements à reverser sous licence GNU GPL v3 et committés dans le GitLab via VPN.

Exploitation, hébergement et réversibilité

• Proposition d'hébergement optionnel sur les infrastructures du titulaire avec garanties de réversibilité et remise des éléments techniques nécessaires au transfert.
• Exigence de bande passante minimale et de description des modalités de gestion des incidents.

Maintenance, mises à jour et sécurité

• Maintenance des versions système, middleware et applicatives pour respecter les dates de fin de support.
• Réalisation des mises à jour applicatives sans compromettre les paramétrages spécifiques.
• Veille de sécurité annuelle sur les composants applicatifs.

Modalités opérationnelles et livrables

• Prestations facturées en journées d'intervention ou en études ; proposition technique et financière avec découpage en phases et nombre de jours par profil.
• Remise de compte-rendus d'intervention, documents afférents et obligation de résultat pour chaque prestation commandée.
• Présentation des moyens humains : compétences, CV des intervenants, expériences récentes et délais (délai entre expression du besoin et envoi du premier devis ; délai entre commande et démarrage).

SLA et qualité de service

• Niveau de disponibilité exigé pour l'environnement de production : au moins 99,5 %.
• Description attendue des gestions des dysfonctionnements et des niveaux de gravité dans l'offre.