Accès internet, téléphonie et maintenance des équipements
Lot 2 — Maintenance commutation ARUBA et Firewall
Périmètre et objets de maintenance
- Maintenance corrective et préventive du cœur de réseau Aruba 5406R zl2 (configuration redondée, 2 unités), des commutateurs Aruba 6100 (références et quantités listées séparément) et du cluster FortiGate 90G (2 unités).
Prestations minimales
- Remise en état matériel et logiciel après défaillance, remplacement pièces défectueuses, mises à jour firmware/configuration.
- Main d’œuvre en atelier et sur site par techniciens qualifiés ; déplacements et frais d’expédition inclus.
- Tenue à jour de la documentation technique, assistance à distance, gestion d’incidents et système de tickets, modalité de suivi et reporting.
- Modalités d’intervention planifiées (interventions du lundi au vendredi 8h‑18h sauf cas particulier).
Contrats et options
- Proposition d’un contrat en obligation de moyens sans GTR (maintenance planifiée) et option tarifée d’un contrat avec engagement GTR (ex. J+1) ; présentation des GTI (délai d’intervention), tarification jour supplémentaire, procédures de mise à jour et veille.
Qualifications et confidentialité
- Justification des qualifications et certifications Fortinet et Aruba exigées ; engagement de secret professionnel sur les informations techniques reçues.
Réversibilité
- Fourniture des inventaires et configurations pour faciliter transition vers un autre intervenant.
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Critères d'évaluation
| Pondération | Critère |
|---|---|
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Visite de site
Date(s)
Non précisé
Lieu
Non précisé
Contact
Monsieur Stéphane VASSEUR
Téléphone
05 58 07 85 38
Modalités
Visite imposée pour la visualisation des locaux techniques et équipements pour les candidats au lot 2 ; modalités pratiques et créneaux à convenir auprès du contact.
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