Abonnements et accès à des ressources documentaires numériques

Abonnement à une plateforme en ligne proposant un catalogue musical pour les adultes et les jeunes, en complément des CD disponibles en médiathèque ou en prêt.

Le catalogue doit couvrir les genres et styles musicaux. L’offre précise le nombre de titres, les entrées annuelles, leur âge moyen et le taux de nouveautés calculé sur les trois dernières années. Les administrateurs peuvent créer des playlists/webradios accessibles aux usagers et diffusables sur la plateforme du prestataire ; une sélection peut aussi être intégrée à des portails web externes au moyen d’un player embarquable.

La médiation peut comprendre des contenus complémentaires (interviews, photos, sélections thématiques, évaluations des œuvres) et des outils pour les bibliothécaires. Le prestataire présente les fonctionnalités à la notification puis à chaque évolution majeure, ou au minimum une fois par an. Ces services sont compris dans l’abonnement.

Accès et fonctionnement du service

Consultation simultanée principalement à distance, également possible dans les bibliothèques. L’offre doit fonctionner sur ordinateurs Windows, iOS et Linux, ainsi que sur tablettes et smartphones Android et iOS. L’accès distant se fait depuis le portail du réseau ; l’accès sur place peut utiliser une identification globale de la structure. Les modes de consultation proposés (streaming, téléchargement ou mise en cache) et leurs conditions d’usage sont à préciser. Le titulaire propose un seul mode de tarification parmi le nombre de comptes créés, les inscrits actifs, les consommations/jetons, les connexions simultanées ou la population desservie, et permet à l’acheteur de suivre et plafonner les usages.

Administration, assistance et services associés

Une interface professionnelle incluse dans l’abonnement permet la gestion unitaire et en masse des comptes et de leurs droits, ainsi que des statistiques d’inscrits actifs et de consommations par catégorie et par ressource. Une assistance en ligne est accessible aux usagers ; les professionnels disposent également d’un niveau d’assistance dédié. Maintenance corrective et évolutive incluse ; délais de prise en charge/correction : anomalies mineures 8 h ouvrées/1 semaine, majeures 8 h ouvrées/48 h ouvrées, bloquantes 4 h ouvrées/24 h ouvrées. Service accessible 24 h/24 et 7 j/7, hébergé et maintenu par le titulaire ; les interruptions planifiées doivent être limitées à moins de 2 h par période de 24 h et signalées selon les modalités prévues au CCTP. Le site est full web, compatible avec les principaux navigateurs et responsive.

Un dispositif d’authentification unique (SSO) et une solution d’accès sur les terminaux des bibliothèques sans identification individuelle sont inclus. Le prestataire fournit aussi, par webservice, API ou connecteur, les métadonnées des ressources (titre, auteur principal, date, description, URL d’accès) et maintient leur accès pendant le marché. Les adaptations d’accessibilité mises en œuvre pour les grandes familles de handicap sont à présenter.