Médiateur national de l'énergie
Retrouvez les coordonnées, les appels d’offres en cours et l’historique des marchés de cet acheteur public.
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Appels d’offres en cours
1Les consultations auxquelles vous pouvez encore répondre.
Historique des marchés
36Les consultations précédentes, leurs attributions et les avis associés.
Réalisation de trois baromètres :
Avis de marché1 juin 2026Avis n° 26-53623Voir les détailsMasquer les détails de l’avis 26-53623
Réalisation de trois baromètres : - Baromètre satisfaction médiation : enquête relative à la satisfaction des consommateurs ayant saisi le médiateur national de l’énergie - Baromètre satisfaction Energie-Info : enquête relative à la satisfaction des consommateurs ayant contacté le service d’information énergie-info - Baromètre ouverture marché : enquête relative à l’ouverture des marchés de dé
- Procédure
- Procédure Adaptée
- Nature du marché
- Services
- Date limite indiquée dans l’avis
- 14 septembre 2026
- Durée
- 48 mois
- Reconduction
- Non prévue
Maintenance et développement des sites Internet et des outils du médiateur national de l’énergie
Attribution22 mars 2026Avis n° 26-29248Voir les détailsMasquer les détails de l’avis 26-29248
L’objet de cet accord-cadre et des marchés subséquents qui seront conclus sur son fondement est la reprise de l’existant, la maintenance corrective et évolutive des sites Internet et des outils du médiateur national de l’énergie.
- Procédure
- Procédure Ouverte
- Nature du marché
- Services
- Reconduction
- Non prévue
- Offres reçues
- 3
Voir l’avis sur BOAMP (nouvel onglet)Attributions mentionnées dans cet avis
LOT-0001
Titulaire : WEBNET
Montant : 100 000 EUR
Date du contrat : 27 février 2026
Externalisation d un centre d appels et mise en place, exploitation et maintenance d un Serveur Vocal Interactif
Attribution7 févr. 2024Avis n° 24-14278Voir les détailsMasquer les détails de l’avis 24-14278
La presente mise en concurrence est engagee en vue d executer des prestations : - d execution d une activite de support telephonique de premier niveau du service consommateurs Energie-Info appelee « Front Office » ; - et de mise en place, d exploitation et de maintenance d un Serveur Vocal Interactif, portail d accueil du service consommateurs Energie-Info.
- Procédure
- Procédure Ouverte
- Nature du marché
- Services
- Reconduction
- Non prévue
- Montant attribué
- 1 076 120 (devise non précisée)
Voir l’avis sur BOAMP (nouvel onglet)Attributions mentionnées dans cet avis
LOT-0001
Titulaire : Unknown
Prestations d'acheminement et de numerisation du flux entrant des courriers du mediateur national de l energie
Attribution20 oct. 2023Avis n° 23-146490Voir les détailsMasquer les détails de l’avis 23-146490
Les prestations objet de la presente consultation sont les suivantes : la prise en charge, le tri, le transport et la numerisation du flux entrant des courriers du MNE, ainsi que l acheminement quotidien de celui-ci dans les locaux du mediateur national de l energie.
- Procédure
- Procédure Ouverte
- Nature du marché
- Services
- Référence du marché
- 02-2023
- Reconduction
- Non prévue
- Offres reçues
- 5
Voir l’avis sur BOAMP (nouvel onglet)Attributions mentionnées dans cet avis
Prestations d acheminement et de numerisation du flux entrant des courriers du mediateur national de l energie
Titulaire : PRO ARCHIVES SYSTEMES
Montant : 130 000 EUR
Date du contrat : 20 septembre 2023
Externalisation d un centre d appels et mise en place, exploitation et maintenance d un Serveur Vocal Interactif
Avis de marché15 oct. 2023Avis n° 23-143522Voir les détailsMasquer les détails de l’avis 23-143522
La presente mise en concurrence est engagee en vue d executer des prestations : - d execution d une activite de support telephonique de premier niveau du service consommateurs Energie-Info appelee " Front Office " ; - et de mise en place, d exploitation et de maintenance d un Serveur Vocal Interactif, portail d accueil du service consommateurs Energie-Info.
- Procédure
- Procédure Ouverte
- Nature du marché
- Services
- Référence du marché
- 03-2023
- Durée
- 48 mois
- Reconduction
- Prévue
Prestations d'acheminement et de numerisation du flux entrant des courriers du mediateur national de l energie
Avis de marché2 juil. 2023Avis n° 23-91901Voir les détailsMasquer les détails de l’avis 23-91901
Les prestations objet de la presente consultation sont les suivantes : la prise en charge, le tri, le transport et la numerisation du flux entrant des courriers du MNE, ainsi que l acheminement quotidien de celui-ci dans les locaux du mediateur national de l energie.
- Procédure
- Procédure Ouverte
- Nature du marché
- Services
- Référence du marché
- 02-2023
- Durée
- 12 mois
- Reconduction
- Prévue
Maintenance developpement hebergement et exploitation de l application SOLLEN du mne
Attribution17 mai 2023Avis n° 23-66041Voir les détailsMasquer les détails de l’avis 23-66041
L objet de cet accord cadre et des marches subsequents qui seront conclus sur son fondement est la reprise de l existant la maintenance corrective et evolutive l exploitation et l hebergement de l application SOLLEN du mediateur national de l energie.
- Procédure
- Procédure Ouverte
- Nature du marché
- Services
- Reconduction
- Non prévue
- Offres reçues
- 9
Voir l’avis sur BOAMP (nouvel onglet)Attributions mentionnées dans cet avis
Lot 1 · Maintenance corrective et evolutive
Titulaire : WEBNET
Montant : 420 000 EUR
Date du contrat : 18 avril 2023
Lot 2 · Exploitation et hebergement
Titulaire : DIGITAL RURAL INFORMATIQUE
Montant : 420 000 EUR
Date du contrat : 18 avril 2023
Maintenance developpement hebergement et exploitation de l application SOLLEN du mne
Avis de marché22 janv. 2023Avis n° 23-9680Voir les détailsMasquer les détails de l’avis 23-9680
L objet de cet accord cadre et des marches subsequents qui seront conclus sur son fondement est la reprise de l existant la maintenance corrective et evolutive l exploitation et l hebergement de l application SOLLEN du mediateur national de l energie.
- Procédure
- Procédure Ouverte
- Nature du marché
- Services
- Durée
- 48 mois
- Reconduction
- Prévue
- Montant estimé
- 420 000 (devise non précisée)
- Montant attribué
- 420 000 (devise non précisée)
Realisation de trois barometres
Attribution21 déc. 2022Avis n° 22-167620Voir les détailsMasquer les détails de l’avis 22-167620
Realisation de trois barometres : un barometre de satsifaction mediation ; un barometre de satisfaction energie-info ; et un barometre sur l ouverture des marches de l electricite et du gaz naturel
- Procédure
- Procédure Ouverte
- Nature du marché
- Services
- Reconduction
- Non prévue
- Offres reçues
- 10
Voir l’avis sur BOAMP (nouvel onglet)Attributions mentionnées dans cet avis
Lot 2 · Baromètre ouverture marché.
Titulaire : BECOMING FRANCE
Montant : 13 542 EUR
Date du contrat : 23 novembre 2022
Lot 1 · Baromètre satisfaction médiation et Baromètre satisfaction énergie-info ;
Titulaire : BECOMING FRANCE
Montant : 15 398 EUR
Date du contrat : 23 novembre 2022
Realisation de trois barometres
Avis de marché13 août 2022Avis n° 22-111447Voir les détailsMasquer les détails de l’avis 22-111447
Realisation de trois barometres : un barometre de satsifaction mediation ; un barometre de satisfaction energie-info ; et un barometre sur l ouverture des marches de l electricite et du gaz naturel
- Procédure
- Procédure Ouverte
- Nature du marché
- Services
- Durée
- 48 mois
- Reconduction
- Prévue
- Montant estimé
- 200 000 (devise non précisée)
- Montant attribué
- 200 000 (devise non précisée)
Maintenance, developpement, hebergement et exploitation des sites Internet et des outils du mediateur national de l energie
Attribution6 mai 2022Avis n° 22-63849Voir les détailsMasquer les détails de l’avis 22-63849
L objet de cet accord cadre et des marches subsequents qui seront conclus sur son fondement est la reprise de l existant, la maintenance corrective et evolutive, l exploitation et l hebergement des sites Internet et des outils du mediateur national de l energie.
- Procédure
- Procédure Ouverte
- Nature du marché
- Services
- Reconduction
- Non prévue
- Offres reçues
- 3
Voir l’avis sur BOAMP (nouvel onglet)Attributions mentionnées dans cet avis
Lot 03 · Lot no 3 : exploitation et hébergement du site énergie-info et de ses outils, ainsi que du site officiel du médiateur national de l'énergie et de son Intranet.
Titulaire : DRI - DIGITAL RURAL INFORMATIQUE
Date du contrat : 13 avril 2022
Lot 01 · Lot no 1 : reprise de l'existant et maintenance corrective et évolutive du site énergie-info et de ses outils ;
Titulaire : WEBNET
Date du contrat : 13 avril 2022
Lot 02 · Lot no 2 : reprise de l'existant et maintenance corrective et évolutive du site officiel du médiateur national de l'énergie et de son Intranet ;
Titulaire : WEBNET
Date du contrat : 13 avril 2022
Maintenance, developpement, hebergement et exploitation des sites Internet et des outils du mediateur national de l energie
Avis de marché5 févr. 2022Avis n° 22-18223Voir les détailsMasquer les détails de l’avis 22-18223
L objet de cet accord cadre et des marches subsequents qui seront conclus sur son fondement est la reprise de l existant, la maintenance corrective et evolutive, l exploitation et l hebergement des sites Internet et des outils du mediateur national de l energie.
- Procédure
- Procédure Ouverte
- Nature du marché
- Services
- Durée
- 48 mois
- Reconduction
- Prévue
- Montant estimé
- 760 000 (devise non précisée)
- Montant attribué
- 760 000 (devise non précisée)
Externalisation du centre d appels et exploitation du serveur vocal interactif
Attribution4 avr. 2020Avis n° 20-48019Voir les détailsMasquer les détails de l’avis 20-48019
Cette consultation a pour objet des prestations d execution d une activite de support telephonique de premier niveau du service consommateurs Energie-Info et de mise en place, d exploitation et de maintenance d un Serveur Vocal Interactif, portail d accueil du service consommateurs Energie-Info.
- Procédure
- Procédure Ouverte
- Nature du marché
- Services
- Référence du marché
- 06-2019
- Reconduction
- Non prévue
- Offres reçues
- 11
Voir l’avis sur BOAMP (nouvel onglet)Attributions mentionnées dans cet avis
Externalisation du centre d appels et exploitation du serveur vocal interactif
Titulaire : Unknown
Date du contrat : 9 mars 2020
Impression de documents
Attribution27 nov. 2019Avis n° 19-176623Voir les détailsMasquer les détails de l’avis 19-176623
La presente consultation est engagee en vue d executer des prestations d impression, de reimpression, de faconnage et de routage de documents d edition pour le compte du MNE.
- Procédure
- Procédure Ouverte
- Nature du marché
- Services
- Référence du marché
- 04-2019
- Reconduction
- Non prévue
- Offres reçues
- 5
Voir l’avis sur BOAMP (nouvel onglet)Attributions mentionnées dans cet avis
Impression de documents
Titulaire : BIALEC
Montant : 13 439,1 EUR
Date du contrat : 13 novembre 2019
Externalisation du centre d appels et exploitation du serveur vocal interactif
Avis de marché12 oct. 2019Avis n° 19-154070Voir les détailsMasquer les détails de l’avis 19-154070
Cette consultation a pour objet des prestations d execution d une activite de support telephonique de premier niveau du service consommateurs Energie-Info et de mise en place, d exploitation et de maintenance d un Serveur Vocal Interactif, portail d accueil du service consommateurs Energie-Info.
- Procédure
- Procédure Ouverte
- Nature du marché
- Services
- Référence du marché
- 06-2019
- Durée
- 12 mois
- Reconduction
- Prévue
Protection sociale complementaire
Avis de marché29 sept. 2019Avis n° 19-147212Voir les détailsMasquer les détails de l’avis 19-147212
Cette consultation a pour objet la conclusion avec un organisme de reference d une convention de referencement concernant la protection sociale complementaire pour les risques sante et prevoyance des agents publics actifs et retraites de du mediateur national de l energie
- Procédure
- Procédure Ouverte
- Nature du marché
- Services
- Référence du marché
- 05-2019
- Durée
- 84 mois
- Reconduction
- Prévue
Impression de documents
Avis de marché8 sept. 2019Avis n° 19-135874Voir les détailsMasquer les détails de l’avis 19-135874
La presente consultation est engagee en vue d executer des prestations d impression, de reimpression, de faconnage et de routage de documents d edition pour le compte du MNE.
- Procédure
- Procédure Ouverte
- Nature du marché
- Services
- Référence du marché
- 04-2019
- Durée
- 12 mois
- Reconduction
- Prévue
03-2019
Attribution28 août 2019Avis n° 19-129808Voir les détailsMasquer les détails de l’avis 19-129808
Les prestations sont les suivantes : la prise en charge, le tri, le transport et la numerisation du flux entrant des courriers du MNE, ainsi que l acheminement de celui-ci dans les locaux du mediateur national de l energie.
- Procédure
- Procédure Ouverte
- Nature du marché
- Services
- Référence du marché
- 03-2019
- Reconduction
- Non prévue
- Offres reçues
- 2
Voir l’avis sur BOAMP (nouvel onglet)Attributions mentionnées dans cet avis
Prise en charge, tri, transport et numerisation du flux entrant des courriers du mediateur national de l energie, ainsi que l acheminement de celui-ci dans les locaux.
Titulaire : PRO ARCHIVES SYSTEMES
Montant : 26 619 EUR
Date du contrat : 11 août 2019
Maintenance, developpement, hebergement et exploitation de l application SOLLEN
Attribution6 juin 2019Avis n° 19-86644Voir les détailsMasquer les détails de l’avis 19-86644
L objet de cet accord cadre et des marches subsequents qui seront conclus sur son fondement est la maintenance corrective et evolutive, l exploitation et l hebergement de l application SOLLEN (SOlution En Ligne aux Litiges d ENergie)
- Procédure
- Procédure Ouverte
- Nature du marché
- Services
- Référence du marché
- 02-2019
- Reconduction
- Non prévue
- Offres reçues
- 3
Voir l’avis sur BOAMP (nouvel onglet)Attributions mentionnées dans cet avis
Lot 2 · Exploitation et hebergement de l application SOLLEN
Titulaire : DRI Digital Rural Informatique
Montant : 10 776 EUR
Date du contrat : 7 mai 2019
Lot 1 · Maintenance corrective et evolutive de l application SOLLEN
Titulaire : WEBNET
Montant : 48 420 EUR
Date du contrat : 23 mai 2019
03-2019
Avis de marché21 avr. 2019Avis n° 19-63711Voir les détailsMasquer les détails de l’avis 19-63711
Les prestations sont les suivantes : la prise en charge, le tri, le transport et la numerisation du flux entrant des courriers du MNE, ainsi que l acheminement de celui-ci dans les locaux du mediateur national de l energie.
- Procédure
- Procédure Ouverte
- Nature du marché
- Services
- Référence du marché
- 03-2019
- Durée
- 12 mois
- Reconduction
- Prévue
Et 16 avis supplémentaires
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