Veille médiatique et analyse des réseaux sociaux

Plateforme et accès

• Mise à disposition d'une plateforme sécurisée de veille avec archivage, alertes, moteur de recherche et statistiques.
• Gestion des droits d'accès, diffusion électronique vers un groupe restreint de destinataires (environ 50), options d'authentification (SSO possible) et maintenance associée.

Organisation et ressources humaines

• Un chargé de dossier dédié pour le suivi quotidien, possibilité d'intégrer des consultants en cas de gestion de crise, réunions de coordination et formats de flux définis.

Sécurité et conformité

• Gestion des licences et droits de diffusion, obligations de sécurité et protection des données, exigences de traçabilité et adaptation des flux en situation de crise.

Écoute et analyse des réseaux sociaux

Objectif et périmètre Collecte, traitement et analyse des mentions et conversations sur les réseaux sociaux, avec création de thématiques, identification d'acteurs/influenceurs et mesure des tonalités émotionnelles.

Plateforme et fonctionnalités

• Plateforme SaaS sécurisée et personnalisable : accès multi‑utilisateurs (minimum 10 comptes), moteur de recherche multicritères, tableaux de bord, rapports automatisés, benchmarks et analyses temporelles.
• Intégration possible d'API externes, disponibilités 24/7, maintenance planifiée, hotline et gestion d'incidents.

Livrables et services associés

• Abonnement forfaitaire annuel incluant production de rapports thématiques, tableaux de bord, archivage des analyses, formation des utilisateurs et accompagnement méthodologique.

Sécurité, confidentialité et réversibilité

• Conformité au RGPD, traçabilité des incidents, procédures de réversibilité et transfert sécurisé des données en fin de service.