Veille médias et réseaux sociaux

Composantes techniques et livrables

• Plateforme SaaS de social listening / veille web avec tableau de bord et capacités d'export.
• Connecteurs/API vers principaux réseaux sociaux, agrégation de flux (blogs, forums, sites d'avis, web grand public).
• Outils d'analyse automatisée incluant technologies d'IA pour détection de tonalité (sentiment analysis), catégorisation thématique, détection d'anomalies et signaux faibles.
• Restitutions graphiques et rapports synthétiques bimensuels (exemple anonymisé recto‑verso avec éléments graphiques demandé en phase de candidature).

Accompagnement humain

• Équipe d'experts en social listening et data‑analysis : paramétrage des requêtes, qualification des résultats, interprétation des analyses automatiques.
• Astreintes pour gestion de crise numérique (détection et réponse rapide à un bad buzz ou incidents réputationnels).

Contraintes techniques et d'exploitation

• Description de l'infrastructure d'hébergement et des capacités (scalabilité, API, gestion des volumes de données) à fournir.
• Modalités de restitution et formats attendus (dashboards, PDF synthétiques, exports de données) à préciser dans l'offre.