Travaux de création et maintenance du dispositif de vidéo urbaine et du centre de supervision urbain

2. Maintenance préventive

• Réalisation d'au moins deux visites annuelles par site pour le contrôle, nettoyage, test et réglage des équipements.
• Préparation d'un planning prévisionnel annuel des interventions de maintenance préventive.
• Notification au maître d'ouvrage au moins 8 jours avant chaque intervention.

3. Maintenance évolutive

• Mise à jour des firmwares des équipements et du logiciel de supervision vidéo (VMS) une fois par an.
• Mise à jour régulière du logiciel anti-virus sur les serveurs et postes clients.

4. Maintenance curative

• Intervention rapide en cas de défaillance, avec des niveaux de service définis (GTI/GTR) selon la gravité des défauts (mineurs, majeurs, pannes totales).
• Compte rendu détaillé après chaque intervention, incluant les opérations réalisées et les anomalies constatées.

5. Gestion de la maintenance assistée par ordinateur (GMAO)

• Outil de gestion accessible aux utilisateurs habilités pour déclarer incidents, superviser opérations et suivre l'état des demandes d'intervention.
• Exigences fonctionnelles minimales pour la gestion des tickets de maintenance et des rapports de performance.

6. Assistance téléphonique

• Service d'assistance téléphonique 7j/7 et 24h/24, avec une procédure d'astreinte définie.

Ces prestations visent à garantir la sécurité des personnes et des biens sur le territoire communal, tout en assurant un fonctionnement optimal du système de vidéoprotection.