Prestations de transport de personnes en taxi / VTC et mototaxi

Société des grands projets
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Fiche synthétique du marchés public. Analyse détaillée et points essentiels du DCE.

Date limite20 octobre 2025 à 10 h
LocalisationÎle-de-France
Durée
48 mois à compter de la date de notification
Budget
Max: 130 000 €

Prestations techniques demandées pour le lot 1 : Prestations de transport de personnes en TAXI / VTC

Les prestations attendues dans le cadre de ce marché concernent le transport du personnel de la Société des Grands Projets (SGP) par taxi ou VTC en Ile-de-France, avec réservation via un système digital accessible sur smartphone et internet. Ce système doit permettre un contrôle détaillé des courses.

Modalités d'exécution des prestations

  • Organisation générale : Le titulaire doit désigner un responsable pour l'exécution du marché, qui sera l'interlocuteur unique avec la SGP. Le titulaire doit également respecter les réglementations en vigueur, notamment celles du code des transports.
  • Qualité de service : Le titulaire est responsable de la qualité de service de ses chauffeurs et doit garantir que ceux-ci respectent les conditions d'aptitude professionnelle.
  • Véhicules : Les véhicules utilisés doivent être récents, en bon état, et conformes aux réglementations. Ils doivent également être maintenus propres et équipés pour assurer le confort et la sécurité des usagers.

Délais de prise en charge

  • Pour les commandes immédiates, le titulaire doit informer le demandeur de son délai de prise en charge dans un délai de 6 minutes et honorer la prestation dans un délai maximum de 10 minutes pour Paris et 20 minutes pour le reste de l'Ile-de-France.
  • Pour les réservations à l'avance, le titulaire doit honorer la commande à l'heure souhaitée, avec un préavis d'annulation de 2 heures.

Conditions de modification ou d'annulation de la course

  • Les demandes de modification ou d'annulation peuvent être faites sans frais tant que la réservation n'est pas confirmée ou que le véhicule n'est pas encore arrivé au lieu de prise en charge.

Reporting et éléments de contrôle

  • Le titulaire doit fournir un système de suivi des courses, incluant des statistiques mensuelles sur les courses effectuées, les retards, et les incidents. Un relevé de course doit être remis à chaque usager, contenant des informations détaillées sur la course.

Gestion des incidents

  • En cas d'incidents entre un chauffeur et un usager, le titulaire doit fournir un rapport circonstancié et préciser les actions correctrices engagées.

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