Transport et logistique de produits de santé

Typologie des produits

• Médicaments thermosensibles (+4 °C) et ambiants (+22 °C) conditionnés en bacs 600x400 ou poches sécurisées.
• Dispositifs médicaux stériles et non stériles, DASRI (fûts 30 L et 50 L), bouteilles de gaz médicaux, dossiers papier et sacoches courrier.

Modalités d'exécution

• Livraisons de prise en charge sur créneaux définis : PEC1 (départ 09:00 — livraison avant 11:00), PEC2 (départ 11:00 — livraison avant 13:00), PEC3 (livraison avant 18:00). Livraisons hebdomadaires selon planning sectorisé avec possibilités de livraisons en soirée.
• Prestations hors planning : intervention sous un délai maximal de 2 heures après demande.
• Gestion des retours : produits non utilisés, bouteilles vides, matériel réutilisable, dossiers papier et DASRI vers local dédié.

Gestion des produits thermosensibles

• Transport en enceintes thermostatées distinctes pour +4 °C et +22 °C.
• Enregistrement continu des températures, alertes automatiques en cas de dépassement, conservation des enregistrements 5 ans et signalement immédiat des écarts.

Gestion des gaz médicaux

• Transport vertical, sanglage et sécurisation des bouteilles; récupération des bouteilles vides; respect des prescriptions ADR pour le transport de gaz.

Traçabilité et documentation

• Fiche de transport à renseigner à chaque expédition (expéditeur, destinataire, dates/heures, nature et quantités, spécificités, valeur, etc.).
• Outils de traçabilité et reporting avec collecte des modalités de livraison, suivi des températures et reporting mensuel d'activité.

Exigences techniques et sécurité

• Véhicules et matériel de manutention adaptés (chariots, transpalettes, enceintes thermostatées) et conformes aux prescriptions de sécurité.
• Protocoles et organisation pour chargements/déchargements, continuité de service, interventions en cas d'anomalie (action corrective sous 5 jours) et confidentialité des données.

Pilotage et performance

• Rapports mensuels d'activité et comités qualité semestriels.
• Indicateurs de performance contractuels (ex. taux de livraison dans les délais ≥ 98,5 %, taux de rupture de la chaîne du froid 0 %, disponibilité pour urgences ≥ 95 %).

Conditionnement et facturation

• Conditionnement, emballage et étiquetage pris en charge par l'expéditeur.
• Tarification sur base de prix unitaires par opération/kilomètre avec mécanismes de révision annuels et facturation dématérialisée.