Transport individuel de personnes avec chauffeur
Fiche synthétique du marché public. Analyse détaillée et points essentiels du DCE.
Véhicules et types de courses
Objet
- Mise à disposition de véhicules avec chauffeur pour transport individuel de personnes sous forme de courses instantanées (suite à appel) ou courses réservées (date/heure/lieu renseignés).
Disponibilité et canaux de commande
- Service disponible 24 h/24, 7 j/7.
- Numéro d'appel téléphonique dédié 24/7 aboutissant à un opérateur(trice) ; délai d'attente maximal au décroché : 1 minute.
- Possibilité de commande via application mobile et interface web (Android/iOS) avec gestion des mêmes codes/confidentialité que le canal téléphonique.
- Application/plateforme : indisponibilité cumulée ≤ 120 minutes/mois.
Exécution des courses et règles opérationnelles
- L'opérateur recherche le véhicule le plus proche et annonce un délai estimé d'arrivée ; tolérance de prise en charge : 10 minutes (au-delà, information au voyageur et pénalités possibles).
- En cas de retard du passager, le chauffeur attend jusqu'à 20 minutes (ce temps d'attente facturable au tarif d'une course).
- Prise en charge bagages prévue ; véhicules adaptés selon nombre de passagers et bagages.
- Optimisation des trajets et sécurité des passagers exigées.
Traçabilité, comptes et reporting
- Gestion de comptes utilisateurs avec codes confidentiels fournis par l'acheteur ; aucune course facturable sans code valide.
- Fichiers mensuels normalisés (format Excel) à transmettre : pour chaque course — numéro de compte/sous‑compte, date/heure/lieu de prise en charge, nom/prénom, destination précise et heure d'arrivée, numéro de course, montant, détail des frais de gestion et facturation.
- Accès aux détails J‑1 via interface pour le mois en cours.
Tarification et éléments facturables
- Bordereau de prix unitaires à renseigner (exemples) : frais de gestion mensuels, abonnement annuel, frais de réservation (appel/internet), frais non‑prise en charge, gestion de compte (création/suppression/modification), tarif de prise en charge, tarif au km, prise en charge bagages, courses forfaitaires (ex. trajets vers aéroports), etc.
Tous les détails du marché
Gagnez du temps, toutes les infos des documents sont déjà analysées: cahier des charges, infos clés, budget, contact, etc
Préparez votre réponse
Critères d'évaluation
| Pondération | Critère |
|---|---|
Tous les détails du marché
Gagnez du temps, toutes les infos des documents sont déjà analysées: cahier des charges, infos clés, budget, contact, etc
Instao centralise et enrichit les appels d'offres publics : synthèses claires, lots, critères et documents — alertes personnalisées pour candidater plus vite.
Posez vos questions sur le marché
Notre IA a lu l'intégralité du DCE et répond à toutes vos questions sur ce marché.