Transport et distribution de courrier interne et colis avec traçabilité

Objectif général

Assurer la collecte, le transport, la distribution et la remise de plis et colis entre un siège central et plusieurs points de dépôts/réception internes et externes.
Garantir la traçabilité, la sécurité et la confidentialité des envois, avec étiquetage des sacoches/colis et preuve d'enlèvement/livraison.

Traçabilité et outils

Mise à disposition ou utilisation d'un outil de suivi des envois (logiciel) offrant historisation des enlèvements et livraisons.
Fourniture d'étiquettes identifiantes destinataire pour chaque sacoche/colis.
Formation et assistance technique pendant la durée du contrat si un outil de traçabilité est déployé.
Respect des exigences de sécurisation des systèmes d'information.

Organisation des tournées et modalités opérationnelles

Tournée quotidienne de courrier et colis du lundi au vendredi (hors jours fériés) pour les sites desservis.
Enlèvement quotidien au siège dans une fenêtre horaire en soirée ; dépôt matinal aux points externes avant l'heure indiquée.
1 sacoche par site desservi (ou par jour selon l'organisation du point), poids moyen des sacoches inférieur à 5 kg (plages indiquées 3–5 kg en moyenne).
Mention nominative du destinataire apposée sur chaque sacoche ; possibilité d'utilisation de coffres extérieurs pour certaines livraisons.

Transport inter-sites sur agglomération

Ramassage matinal au siège pour acheminement et remise au destinataire puis retour le jour même.
Prestation temporaire prévue sur une période définie (collecte et remise le matin pour un centre partenaire).
Option de tournée hebdomadaire additionnelle et possibilité de collecte/transfert de plis vers une banque (prestation tarifée en sus).

Prestations ponctuelles et complémentaires

Réalisation ponctuelle de prestations supplémentaires sur demande après chiffrage et acceptation d'un devis ; émission d'un bon de commande dédié et facturation séparée.

Sécurité et exécution

Respect strict des règles de sécurité et de confidentialité (scellés, conditionnement, procédures de prise en charge et de remise).
Possibilité d'adapter le mode de fonctionnement en cours d'exécution pour améliorer la qualité sans répercussion financière.
Réunion de lancement/cadrage à prévoir en phase de démarrage pour définir le fonctionnement opérationnel (planning et modalités à préciser en phase initiale).

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