Transport adapté aux personnes en situation de handicap

Prise en charge et accompagnement

• Prises en charge individualisées : se présenter au domicile, sonner, accompagner jusqu'au véhicule, aider à l'installation et sécuriser le fauteuil ou l'équipement.
• Selon les besoins, accompagnement jusqu'au point de destination intérieur.

Organisation opérationnelle et planification

• Planification mensuelle des tournées et plannings prévisionnels transmis en avance pour chaque bénéficiaire.
• Coordination avec les personnes prises en charge via numéro de téléphone et adresse e‑mail ; conducteurs joignables pendant les trajets.
• Gestion des modifications et annulations avec règles de notification (modalités prévues pour notification préalable sans facturation).

Qualité, continuité et ressources

• Garantie de stabilité des conducteurs affectés aux bénéficiaires lorsque nécessaire.
• Moyens humains et matériels permettant la continuité du service : conducteurs remplaçants formés, véhicules de remplacement adaptés.
• Obligation de confidentialité et respect des données personnelles transmises pour l'exécution des prises en charge.

Exigences pour les conducteurs

• Qualifications et autorisations requises, formation spécifique à la prise en charge des personnes à mobilité réduite et aux handicaps spécifiques.
• Comportement respectueux, discret et sécurisé lors de l'accompagnement.