Traitement des enquêtes SLS et OPS
Fiche synthétique du marché public. Analyse détaillée et points essentiels du DCE.
Organisation et traitement des enquêtes
Gouvernance et pilotage
- Réunion de mise en place du projet.
- Désignation d'un interlocuteur dédié chez le prestataire.
- Mise à disposition d'une plateforme collaborative pour les échanges et le suivi.
- Rédaction et transmission de comptes-rendus de campagne validés.
Envois et supports
- Conception, impression et envoi des supports papier afférents aux questionnaires.
- Proposition et mise en œuvre d'une solution de dématérialisation (flux électronique et/ou envoi par courrier selon la modalité choisie).
Collecte, traitement et contrôle qualité
- Réception et ouverture des retours (papier et dématérialisés), tri et analyse des pièces reçues.
- Relances multicanales (SMS, mail, courrier) et émission de mises en demeure pour dossiers non retournés ou incomplets.
- Saisie des réponses, numérisation des dossiers et constitution des fichiers exploitables.
- Mise en place de dispositifs de contrôle qualité et de sécurité des données, conformité RGPD.
Restitution et reporting
- Production de livrables : fichiers de données, rapports de campagne, tableaux de bord et indicateurs.
- Restitution des statistiques attendues au format requis pour les transmissions à l'État (OPS) et bilan final de campagne.
Capacités et volumes indicatifs
- Traitement de volumes importants : capacité à gérer des dizaines de milliers d'enquêtés (ex. ~9 300 dossiers pour SLS, dont ~400 bénéficiaires d'un dispositif social spécifique ; ~34 300 dossiers pour OPS/SLS).
- Gestion complète du cycle : organisation, production des supports, collecte, relances, saisie, contrôle, statistiques et archivage numérisé.
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Gagnez du temps, toutes les infos des documents sont déjà analysées: cahier des charges, infos clés, budget, contact, etc
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Critères d'évaluation
| Pondération | Critère |
|---|---|
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