Traitement antiparasitaire et dératisation du patrimoine

Désinsectisation (obligation de résultat)

• Interventions en intérieur (cuisine, salle d'eau, WC, pièces humides) et sur parties communes (paliers, caves, locaux poubelles, gaines techniques, chaufferies, vides sanitaires).
• Techniques demandées : gels appâtifs rémanents inodores (environ 30 points de gel par logement en moyenne, positionnés en points stratégiques), pulvérisation/brumisation d'émulsions si nécessaire, fumigènes sans gaz propulseur uniquement après validation préalable et information des occupants.
• Produits non pulvérulents pour les traitements intérieurs, sans taches ni dépôts résiduels, non toxiques aux doses d'emploi.
• Sensibilisation des occupants : actions d'information et recommandations de prévention pour limiter la récurrence.

Dératisation (obligation de résultat)

• Diagnostic préalable systématique (identification des espèces, lieux d'activité, causes, ampleur) puis pose d'appâts sécurisés (boîtes fermées, blocs pâte/céréales, plaques glu, rodenticides) en zones ciblées (combles, caves, trappes, abords, gaines, etc.).
• Dispositifs sécurisés tenant compte des risques pour non‑cibles (enfants, animaux). Suivi régulier des consommations, renouvellement et retrait/élimination sécurisée des appâts non consommés et emballages.
• En cas de forte infestation : contrôles hebdomadaires ; si inefficacité après 35 jours, adaptation des produits (changement de principe actif, recours à rodenticides adaptés).

Fréquences, cartographie et diagnostics

• Au minimum deux passages par an pour chaque campagne de dératisation et désinsectisation ; fréquence ajustable après cartographie et diagnostic initial.
• Cartographie exhaustive à réaliser dans les 6 mois suivant le démarrage : identification des points sensibles, fréquences recommandées, codes logements, niveaux d'infestation et liste des logements problématiques. Restitution et mises à jour électroniques (tableau exploitable type Excel/CSV) après chaque campagne.

Organisation, traçabilité et reportings

• Bulletins de visite numériques à faire signer par l'occupant et conservés en trois exemplaires (exigences minimales d'identification, constat, actions, signature). Extranet dédié pour la gestion des demandes, suivi des interventions et extraction synthétique des données (format Excel/CSV).
• Remise d'un bilan annuel détaillé (fichier Excel) récapitulant logements traités, traitements réalisés, taux de pénétration, historique des logements non traités et préconisations.

Personnel et exigences opérationnelles

• Équipe dédiée : au moins un intervenant familier des secteurs par campagne.
• Certification individuelle obligatoire pour les intervenants (Certibiocide) et carte d'identité d'entreprise pour chaque intervenant.
• Protocoles de prise de rendez‑vous (y compris rappels/SMS), numéro d'appel non surtaxé et procédure de planification et d'organisation à fournir dans le mémoire technique.

Contraintes logistiques et garanties

• Aucun stockage de produits/matériels dans les immeubles concernés ; responsabilité du titulaire pour la logistique et le stockage.
• Protection des ouvrages et zones d'intervention (protection ponctuelle, rubans, barrières) et signalement systématique des défectuosités d'accès.
• Garantie minimale de résultat : intervention corrective gratuite dans un délai de 7 jours calendaires sur simple demande, garantie d'au moins 3 mois sur les prestations réalisées.

Prestations unitaires à facturer au réel

• Liste de prestations unitaires prévues (bordereau) : interventions par tranches de surface, cartographies, poses de joints silicone, réappâtage, interventions pour maisons individuelles, travaux avec nacelle/échafaudage pour pigeons, etc.