Traduction et interprétariat en milieu social

Interprétariat à distance (téléphone / visioconférence)

• Mise à disposition ponctuelle d'un interprète pour tout type d'entretien.
• Disponibilité 24h/24 et 7j/7, gestion simultanée des appels et des demandes.
• Prise en charge immédiate à l'activation de la connexion ; l'interlocuteur interprète assure la continuité de l'échange.
• Couverture linguistique large (environ 100 langues mobilisables).
• Exigences techniques : compatibilité matérielle et gestion des sessions à distance.

Interprétariat sur site (déplacement)

• Présence physique d'un interprète lors de rencontres et entretiens en face‑à‑face.
• Plages habituelles d'intervention en journée (journée type : 6 h effectives ; demi‑journée : 3 h ; interventions possibles à partir d'1 h dans certains cas).
• Organisation par zones/répartition régionale (fourniture d'interprètes en fonction des segments géographiques définis).
• Validation des profils d'interprètes par l'entité requérante et adaptation aux besoins locaux.

Traduction écrite

• Traduction de documents administratifs et divers (états civils, pièces d'identité, récits, brochures, textes libres).
• Prestations pouvant être simples, agréées ou assermentées selon la destination administrative.
• Livraison de documents en format dématérialisé ; relecture et mise en forme incluses.

Personnel et exigences qualités

• Mise à disposition de personnel qualifié, expérimenté, discret et rigoureux, maîtrisant les langues et la terminologie du secteur social.
• Remise préalable des justificatifs professionnels et diplômes pour les intervenants avant intervention.
• Respect des règles internes des sites d'intervention et obligations de confidentialité.

Sécurité des données et conformité

• Mise en œuvre de mesures de confidentialité et de sécurité des données conformes aux exigences RGPD.
• Procédures de gestion des incidents et de traçabilité des interventions.

Livrables et suivi

• Livrables standards : copies de justificatifs professionnels, ordres du jour, comptes‑rendus, rapports de suivi et documents demandés dans les spécifications techniques.
• Gouvernance et comitologie prévues pour le suivi d'exécution (comités, indicateurs, rapports périodiques).

Tarification et modalités opérationnelles

• Facturation à l'acte via bordereau de prix unitaire avec modalités spécifiques pour certaines prestations non prévisibles (déplacements, urgences, prestations assermentées).