TMA, évolutions et accompagnement utilisateur de plateforme numérique

Organisation et unités d'œuvre

• Phase d'initialisation (prise en main, mise en place d'environnements et CI/CD, Definition of Done, premier sprint). Equipe initiale prévue : 5 personnes pour la phase d'initialisation.
• Exploitation en mode sprint (Scrum, sprints de 4 semaines) avec mise à disposition journalière de profils facturés (Scrum Master/PPO, développeurs fullstack, data engineer, webdesigner UX/UI).
• Profils complémentaires ponctuels : expert sécurité, architecte applicatif, analyste fonctionnel, ingénieur QA (option automatisation tests).
• Astreinte opérationnelle activable pour weekends et jours fériés (intervention sur plages définies pour incidents critiques).
• Réversibilité : sprint de transfert de connaissances (4 semaines) avec mise à disposition d'au moins 4 membres, production de rapports et formation.

Livrables et activités opérationnelles

• Dépôts de code et documentation versionnés, pipelines CI/CD, procédures et scripts de déploiement, revues de code, tests unitaires, recette usine.
• Support des mises en production majeures : audits sécurité (PenTest), corrections post‑release selon engagements de garantie (corrections sous 3 jours pour erreurs récentes selon périmètre précisé).
• Suivi et traçabilité via outil de ticketing et reporting de sprint (indicateurs de vélocité, qualité, bugs, disponibilités).

Contraintes techniques et qualité

• Stack technique attendue : Node.js/TypeScript backend, React frontend, PostgreSQL, Redis, Elasticsearch, GraphQL; outils de monitoring et mailing (ex. Datadog, Matomo, outil d'emailing mentionné).
• Gestion du code en dépôt référent (Git) avec conventions (GitFlow adapté, tags semver) et répliques sur dépôt tiers.
• Exigences sécurité : pratiques OWASP, HTTPS obligatoire, validation des uploads, requêtes paramétrées, gestion sécurisée des cookies; réussite d'audit sécurité requise pour mise en production majeure.
• Accessibilité : conformité RGAA 4.1 attendue sur évolutions ergonomiques majeures (objectif minimal indicatif ≥50 % pour certains audits externes).
• Gestion des logs structurés compatibles monitoring et accès aux outils de supervision.

Contraintes RH et d'organisation

• Garantie de stabilité des personnes proposées ; remplacement sous 15 jours avec transfert de connaissance à la charge de l'équipe titulaire.
• Incitation à propositions d'innovation (y compris IA) mais productions indépendantes de LLM/RAG et sans dépendance à des bibliothèques IA tierces, respect des obligations RGPD et de souveraineté des données.