Fourniture de titres de transport aérien pour les déplacements professionnels

Services de réservation de transport

• Recherche des meilleures conditions économiques : Identification des moyens de transport disponibles, conditions tarifaires et horaires, avec un engagement à rechercher les trajets les plus courts et les tarifs les plus bas. Communication de deux offres pour validation par la CSSM.
• Délai de réponse aux demandes de devis : Propositions transmises dans un délai maximum de 48 heures ouvrées, avec traitement immédiat pour les demandes urgentes (départ sous 24h).
• Contenu du devis : Doit inclure le numéro de réservation, conditions tarifaires, délai de pré-réservation, date limite de confirmation, conditions d’utilisation, d’annulation, et informations sur le transporteur.
• Disponibilité du service de réservation : Accessible du lundi au vendredi de 8H00 à 17H00, avec un taux de prise d’appels d’au moins 97% et un temps d’attente moyen inférieur à 45 secondes.
• Réservation des billets : Le devis validé sert de bon de commande, avec possibilité de demander des billets fermés.
• Obligation de conseil : Information et conseil aux agents sur les meilleures conditions de sécurité, prix et rapidité, avec des recommandations sur les cartes d’abonnement.
• Traitement des réservations pour les personnes à mobilité réduite : Mise en place d'une procédure spécifique pour répondre aux besoins de ces personnes.

Délivrance des billets

• Modalités de transmission : Utilisation de billets électroniques et transmission via le numéro de dossier.
• Délai d’émission des billets : Émis au plus tard 48h après confirmation de réservation, ou immédiatement pour les départs sous 24h.