Fourniture de titres-restaurants dématérialisés et cartes nominatives

Fonctionnalités de la solution digitale

• Application mobile/interface bénéficiaire : consultation de soldes, historique des transactions, blocage/désactivation en cas de perte.
• Plateforme de gestion centralisée pour l'administration : gestion des bénéficiaires, paramétrage comptable, suivi des dotations et des livraisons.
• Compatibilité avec terminaux de paiement standards et acceptation en ligne et pour les plateformes de livraison.

Réseau d'acceptation et animation

• Couverture large et diversifiée incluant restaurants, boulangeries, commerces alimentaires et grandes surfaces.
• Acceptation possible sur place, en ligne et via services de livraison.
• Outils/mesures d'animation du réseau d'acceptation attendus (référencement, relations commerçants, remontée des incidents).

Assistance, maintenance et exploitation

• Service d'assistance téléphonique et en ligne pour les bénéficiaires et pour l'administration ; niveaux de disponibilité et de réponse à préciser.
• Maintenance corrective et évolutive de la plateforme et de l'application.
• Formation à l'utilisation de la plateforme et des outils de gestion.

Sécurité et conformité

• Sécurité des échanges et du stockage des données personnelles et conformité aux exigences RGPD.
• Respect de la réglementation applicable aux titres-restaurants (modalités d'utilisation, plafonds et jours d'utilisation).

Suivi et reporting

• Rapports périodiques d'utilisation et d'incidents (périodicité semestrielle) et tableau de bord pour le suivi des dotations, des usages et des incidents.