Titres restaurants dématérialisés sur carte à rechargement mensuel

Cartes et titres

• Cartes prépayées personnalisables (nom et prénom du bénéficiaire, nom de la collectivité et option logo).
• Valeur faciale unitaire des titres: 7,50 €.
• Remplacement des titres papiers par titres dématérialisés conformes aux règles de sécurité et de traçabilité.

Application et accès bénéficiaires

• Application mobile obligatoire compatible Android et iOS, avec fonctionnalités : suivi de solde et transactions, opposition en cas de perte/vol, intégration possible à Google Wallet/Apple Wallet (NFC), déploiement multi-appareils (au moins 5 appareils).
• Espace administrateur en ligne pour le service RH avec gestion centralisée des commandes et rechargements.

Livraison et logistique

• Livraison des cartes physiques initiales et de remplacement avec codes sécurisés et acheminement assuré par le titulaire (transport assuré et sous responsabilité du titulaire).
• Délai de rechargement des crédits court (délai maximal prévu en jours ouvrés) et délai de livraison des premières cartes court (délai maximal prévu en jours ouvrés).
• Procédures spécifiques pour gestion des pertes/vols et remplacement des cartes.

Formation, maintenance et assistance

• Formation des gestionnaires RH à l'utilisation de la solution (plateforme et application), fourniture de tutoriels, notices et supports de communication.
• Maintenance corrective, préventive et prédictive de la plateforme pour administrateurs et bénéficiaires, assistance et suivi des incidents avec objectifs de rétablissement rapide et réponses sous 24 heures.

Sécurité et fin de contrat

• Mesures de sécurité pour les codes et l'activation des crédits, assurance pour l'acheminement des cartes.
• Destruction des données personnelles à la fin du contrat avec justificatif écrit.

Exigences de développement durable

• Contraintes environnementales relatives aux emballages, transport, recyclage des cartes et matériaux, intégrées comme conditions de conformité.