Fourniture de titres‑restaurants dématérialisés

Caractéristiques des titres

Titres‑restaurants dématérialisés au format carte bancaire avec mentions obligatoires et logo. Durée de validité des cartes : 4 ans. Brochure mode d'emploi fournie.

Livraison et logistique

Livraison des cartes principalement au domicile des ayants droit, avec possibilités d'envois ponctuels au service gestionnaire RH. Expédition sous responsabilité du fournisseur jusqu'au destinataire final; coûts de livraison inclus.
Délais de mise à disposition : mise à disposition possible sous délai court (délai maximal précisé : 10 jours francs entre notification et utilisation effective). Crédits accessibles au 1er jour du mois.

Gestion des ayants droit et flux de données

Transmission mensuelle d'un fichier des ayants droit au format .txt comprenant champs structurés (nom, prénom, matricule, adresse, montant mensuel, etc.). Confidentialité des données et usage limité à l'objet du service.
Procédures de gestion des ouvertures/fermetures de comptes, suspensions, déclarations de perte/vol et remboursements des montants non utilisés.

Accompagnement et suivi

Information et accompagnement des titulaires via mémoire technique, communications mensuelles par télétransmission, espace utilisateur/application mobile et/ou courrier.
Service d'assistance à l'utilisation, interlocuteur unique pour l'administration, réunions de suivi et reporting statistique (utilisation, vols, pertes, cartes non utilisées).

Garantie et maintenance

Garantie d'exécution pour les prestations (durée contractuelle de garantie précisée : 1 an à compter de la notification d'admission pour la garantie des titres contre vices de fabrication). Remplacement des titres défectueux à l'initiative du fournisseur.

Développement durable et sécurité des données

Mise en œuvre d'une procédure de recyclage des cartes en fin de vie (collecte, destruction sécurisée, valorisation) et actions de sobriété numérique (optimisation des plateformes, réduction de l'empreinte numérique).
Stockage et traitement des données privilégiant des infrastructures situées dans l'Union européenne et conformes, dans la mesure du possible, à des certifications environnementales (ex. équivalent ISO 14001).

Tous les détails du marché

Gagnez du temps, toutes les infos des documents sont déjà analysées: cahier des charges, infos clés, budget, contact, etc

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