Fourniture de titres-restaurant papier et dématérialisés

Formats et modalités d'émission

• Émission de carnets de titres papier et de solutions dématérialisées avec activation et gestion des comptes utilisateurs.
• Remise des titres papier par carnets (vingtaines) accompagnés de listes d'émargement.
• Mise à disposition d'une plateforme ou interface de suivi pour la gestion, le rechargement et la traçabilité des titres dématérialisés.

Quantités et périodicité

• Gestion d'un périmètre d'environ 50 bénéficiaires.
• Livraison et approvisionnement planifiés de façon périodique (mensuelle) selon les besoins facturés au réel.

Livraison, emballage et stockage

• Emballage, transport et stockage des titres sous la responsabilité du fournisseur jusqu'à la livraison effective.
• Remise des titres accompagnée d'un bon de livraison et des listes d'émargement.

Gestion opérationnelle et suivi

• Mise en place d'un interlocuteur dédié et d'un service d'assistance pour l'accompagnement utilisateur.
• Suivi des émissions, reporting statistique et gestion des incidents (perte, vol, remboursement, remplacement).
• Modalités de facturation conformes aux quantités réellement exécutées et transmission des pièces justificatives associées (factures, bordereaux d'émargement).

Sécurité et confidentialité

• Contrôles et dispositifs exigés pour garantir la sécurité des titres physiques et dématérialisés, ainsi que la confidentialité des données liées aux bénéficiaires.

Conformité

• Respect des exigences de développement durable et des prescriptions contractuelles applicables pour la recevabilité des prestations.