Titres restaurant papier et dématérialisés

Communauté de Communes de l'Est Lyonnais
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Fiche synthétique du marchés public. Analyse détaillée et points essentiels du DCE.

Date limite
6 novembre 2025 à 11 h
Localisation
Colombier Saugnieu (69)
Durée
12 mois (à partir du 01/01/2026), renouvelable 3 fois
Budget
Min: 40 000 € - Max: 60 000 €

Prestations d'émission et de gestion des titres restaurant

Émission et formats

  • Fourniture de titres restaurant au format papier et/ou dématérialisé (carte et codes). Mise à disposition de crédits sur supports dématérialisés et émission de titres papier imprimés.

Fabrication, distribution et rechargement

  • Fabrication et distribution des titres papier.
  • Fabrication, distribution et rechargement des cartes dématérialisées; émission et transmission des codes.

Transition et évolution

  • Gestion progressive de la transition du format papier vers le format dématérialisé selon les demandes des utilisateurs.
  • Développements et processus nécessaires pour migrer des supports papier aux supports dématérialisés.

Support opérationnel et gouvernance

  • Désignation d'une personne référente assurant le lien opérationnel et la coordination.
  • Accompagnement et conseil tout au long de la période de fourniture : prise en charge des procédures, formation/conduite du changement et assistance au déploiement.

Réseau d'acceptation et fonctionnement

  • Fourniture d'un listing des lieux et commerces affiliés acceptant les titres/cartes.
  • Précisions fonctionnelles attendues : valeur unitaire des titres, conditions d'utilisation, modalités des codes, durée de validité des crédits et règles de rechargement.

Contraintes opérationnelles

  • Proposition des délais de livraison dans l'acte d'engagement, avec engagement sur des délais maximaux opérationnels.
  • Gestion administrative des commandes, suivi des émissions, procédures d'assurance (perte/vol) et modalités de remboursement/gestion des incidents.

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