Titres restaurant dématérialisés sur carte physique
Fiche synthétique du marchés public. Analyse détaillée et points essentiels du DCE.
Description des prestations
Support et fonctions de paiement
- Fourniture d'une carte à puce nominative et sécurisée, rechargeable, compatible paiement par code confidentiel (PIN) et sans contact.
- Identification lisible sur le support : nom du bénéficiaire, identifiant, numéro de série, date de fin de validité, et autres mentions obligatoires.
Gestion dématérialisée et suivi
- Titres restaurant dématérialisés gérés via un compte en ligne et une application mobile : consultation de solde, historique, activation et suivi des droits.
- Possibilité d'activation, blocage et réémission des cartes en cas de perte ou dégradation ; reprise/crédit des droits non consommés lors du blocage.
Sécurité et continuité
- Hébergement et gestion sécurisés des données personnelles conformes aux exigences de protection des données (mesures de sécurité et continuité de service, plan de gestion des incidents, protection contre les cybermenaces).
Opérations, logistique et exploitation
- Approvisionnement et réassort réguliers (transmission électronique des listes de bénéficiaires, gestion des stocks, emballage et livraison des supports inactifs).
- Interface de gestion pour l'entité utilisatrice (transmission électronique des commandes, reporting et indicateurs d'utilisation annuels).
Accompagnement et services associés
- Mise à disposition d'un interlocuteur dédié, assistance technique, guides utilisateur, communication et formations du personnel en charge du traitement des comptes.
- Développement et affichage d'un réseau d'établissements affiliés acceptant le titre dématérialisé et propositions d'actions promotionnelles.
Exigences techniques complémentaires
- Compatibilité avec un large réseau d'enseignes en France.
- Durée de vie technique du support physique conforme à la durée maximale du contrat; gestion des accès et des droits via portail sécurisé.
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Critères d'évaluation
| Pondération | Critère |
|---|---|
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Exigences techniques synthétisées
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Analyse comparative des prix
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Préparation du dépôt électronique
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