Fourniture de titres restaurant dématérialisés

Fonctionnalités du support

• Cartes nominatifs sécurisées avec code confidentiel et possibilité de paiement sans contact.
• Utilisation sur un réseau national de commerçants habilités.
• Traçabilité des titres (numéro de série, historique des transactions, suivi financier).

Livraisons et délais

• Livraisons et rechargements mensuels (12 fois par an) avec possibilité d'émissions spécifiques hors cycle mensuel.
• Délai de mise à disposition des cartes/rechargements précisé à 3 jours ouvrés à compter de l'accusé de réception de la commande.

Quantités et volumétrie

• Volumes variables selon besoins ; quantification annuelle estimative fournie (base indicative pour tarification et planning de rechargement).

Assistance, maintenance et gestion

• Assistance téléphonique et en ligne pour les bénéficiaires et le gestionnaire RH.
• Interlocuteur référent identifié et communiqué.
• Remplacement gratuit des cartes défectueuses ou bloquées.
• Information et veille réglementaire : le fournisseur informe de toute évolution règlementaire relative aux titres.

Sécurité et conformité

• Mesures techniques et organisationnelles pour prévenir fraudes et garantir que titres courants ne puissent être utilisés si titres antérieurs non épuisés.
• Respect du cadre légal et réglementaire applicable aux titres-restaurant et protection des données liées aux comptes.

Contrôles et vérifications

• Contrôles à réception : conformité bon de livraison / bon de commande, correspondance des cartes avec les commandes, procédure de remédiation en cas de non-conformité (délai de réaction détaillé dans le mémoire technique).