Fourniture de titres restaurant dématérialisés

Distribution et livraison

• Envoi sécurisé des cartes au domicile des bénéficiaires ou livraison groupée à une adresse de gestion fournie.
• Gestion logistique des expéditions et traçabilité des envois.

Rechargement et délais d'exécution

• Réalisation des rechargements selon bons de commande avec exécution sous 24 à 48 heures.
• Mise en place de mécanismes de contrôle des opérations de rechargement.

Support, remplacement et gestion des incidents

• Procédure d'opposition accessible via portail web ou application mobile en cas de perte/vol.
• Remplacement des cartes défectueuses sous 5 jours ouvrés; tous les frais associés (transport, réimpression, conditionnement) inclus.

Outils et interface

• Mise à disposition d'un espace client pour gestion des bénéficiaires, commandes et suivi des rechargements.
• Interface d'administration pour l'entité gestionnaire pour la saisie des commandes, suivi et reporting.

Conformité et sécurité des données

• Traitement et protection des données personnelles des bénéficiaires conformément aux règles applicables; mesures de sécurité pour l'accès aux comptes et flux d'information.