Fourniture de titres-restaurant dématérialisés

Onboarding et gestion des bénéficiaires

Création de comptes automatisée avec envoi d'un e-mail de bienvenue incluant identifiants, lien de téléchargement de l'application et guide d'utilisation.
Traçabilité des notifications (envoi / ouverture) et relances automatiques en cas de non-lecture sous 72 heures.
Import et gestion des bénéficiaires via fichiers CSV/Excel; gestion des entrées/sorties et des absences.

Application mobile et moyens de paiement

Solution mobile-first (iOS et Android) avec application dédiée, paiement NFC sans contact, historique de solde et transactions en temps réel.
Notifications push à chaque recharge; fonctionnalités de blocage/déblocage de la carte depuis l'application.
Authentification renforcée (code PIN, biométrie) et authentification 2FA pour l'interface administrative.

Cartes physiques et virtuelles

Carte physique sans contact disponible sur demande depuis l'application/portail; expédition à l'adresse personnelle du titulaire.
Solde unique partagé entre carte physique et porte-monnaie virtuel; remplacement carte et opposition gérés depuis l'application.
Délai d'expédition et de remplacement configuré à 5 jours ouvrés maximum.

Opérations financières et flux

Rechargement des comptes en J+1 après émission de l'ordre de paiement.
Gestion des plafonds et des montants paramétrables par site/groupe; conformité aux règles de paiement au centime près.

Portail administrateur et intégrations

Portail web pour gestion des bénéficiaires, paramétrage des plafonds, rechargements, exports et état des comptes.
Imports automatisés depuis l'environnement RH (format compatible avec exports Kélio) et compatibilité multi-navigateurs.
Tableaux de bord et reporting mensuel, alertes d'anomalie, historique des transactions et bilan annuel.

Sécurité, conformité et hébergement

Conformité RGPD, hébergement des données en UE, accord de traitement des données (DPA) exigé.
Chiffrement TLS, conformité PCI-DSS pour les flux de paiement; procédures de notification en cas de violation de données sous 72 heures.
Sécurité documentée et auditée; certification ISO 27001 appréciée.

Support, déploiement et formation

Déploiement initial avec formation des référents (utilisation du portail, imports, gestion incidents) et guides/supports de communication.
Support opérationnel avec interlocuteur dédié, portail d'assistance 24/7, hotline; réponses sur heures ouvrées sous 24 h pour les incidents.

Archivage et conformité fiscale/sociale

Tous les détails du marché

Gagnez du temps, toutes les infos des documents sont déjà analysées: cahier des charges, infos clés, budget, contact, etc

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