Fourniture de titres restaurant dématérialisés

Objet

Fourniture et gestion de titres restaurant dématérialisés sur support carte à puce.

Fonctionnalités et services attendus

Émission, recharge et gestion électronique des titres (cartes à puce) avec gestion individuelle des soldes.
Gestion des incidents rendant la carte inopérante et reprise/portabilité du solde.
Plateforme de gestion des comptes bénéficiaires (rechargements, suivi, export de données).

Déploiement et délais opérationnels

Déploiement initial du service et mise à disposition des comptes utilisateurs.
Livraison physique des cartes et réapprovisionnements selon délais contractuels.
Rechargements gérés selon procédure opérationnelle (modalités de commande et exécution rapides).

Accompagnement et formation

Formation des agents utilisateurs à la plateforme de gestion.
Assistance opérationnelle pour les phases de déploiement et pour les utilisateurs en quotidien.

Gestion des commandes, logistique et exploitation

Procédure de commande par bons de commande successifs et émission/recharge en continu.
Stockage, emballage et transport des cartes conformément aux prescriptions contractuelles.

Reporting et indicateurs

Fourniture de bilans, rapports et indicateurs d'activité (suivi des commandes, incidents, volumes émis).

Sécurité et conformité

Mesures de sécurité des traitements et protection des données personnelles intégrées au service.

Propriété intellectuelle et garanties

Clauses relatives à la propriété intellectuelle et industrielle liées aux solutions logicielles et supports fournis.

Tous les détails du marché

Gagnez du temps, toutes les infos des documents sont déjà analysées: cahier des charges, infos clés, budget, contact, etc

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