Fourniture de titres-restaurant dématérialisés

Portails et outils utilisateurs

• Portail employeur en ligne pour passation, administration et suivi des commandes.
• Espace personnel bénéficiaire accessible via portail et application mobile (solde en temps réel, historique des transactions, dons via l'application).
• Système d'administration pour rechargement et gestion des incidents (perte, vol, oubli de code, blocage, remplacement).

Sécurité et conformité

• Authentification forte (PIN, biométrie) pour activation et utilisation.
• Compatibilité avec terminaux de paiement et intégration Apple Pay/Google Pay/Samsung Pay.
• Hébergement et échanges conformes PCI‑DSS.
• Traçabilité complète des titres, historisation des opérations et reporting de facturation.
• Conformité aux règles applicables aux titres-restaurant dématérialisés et respect du RGPD pour les traitements de données.

Fonctionnalités opérationnelles

• Gestion des plafonds et règles d'utilisation (activation/désactivation du paiement sans contact, fractionnement des paiements).
• Gestion des réclamations et assistance technique continue (centre de contact, suivi des tickets).
• Adaptations et évolutions fonctionnelles en cas de changements réglementaires ou techniques (mises à jour du portail et de l'application).

Paramètres d'usage et effectifs

• Valeur faciale des titres : 8,82 € TTC.
• Plafond journalier d'utilisation : 25 € par jour, possibilité de fractionnement.
• Utilisation limitée aux jours ouvrables (du lundi au samedi inclus).
• Population bénéficiaire indiquée : environ 40 agents (susceptible de varier).

Exécution et déploiement

• Livraison physique des cartes et activation des services sur plusieurs sites répartis par région.
• Maintenance corrective et évolutive des portails et applications, support et gestion des incidents tout au long de l'accord.