Fourniture de titres restaurant
Fiche synthétique du marché public. Analyse détaillée et points essentiels du DCE.
Date limite
2 juin 2026 à 14 hLocalisation
Paris (75)Durée
19/07/2026 - 31/03/2028, reconductible deux fois 12 mois (durée maximale 4 ans)
Budget
Estimation: 2 500 000 €
Description des prestations
Objet général
- Fourniture et gestion de titres restaurant sous formes papier et dématérialisée (cartes et codes PIN), accompagnement au déploiement et support aux bénéficiaires.
Titres papier
- Fabrication conforme aux mentions obligatoires et aux exigences réglementaires, format anti-contrefaçon, carnets ou titres individuels (nominatifs ou non nominatif ponctuel).
- Émission, impression, conditionnement et transport sécurisés jusqu'à la livraison avec bordereau d'émargement.
Titres dématérialisés (cartes et comptes)
- Émission sécurisée des cartes, personnalisation, génération et remise des codes PIN.
- Validité des cartes prévue 24 mois ; remplacement en cas de perte ou dégradation ; rechargement des comptes selon calendrier convenu.
Distribution et logistique
- Livraison des titres papier, cartes et fichiers de livraison avec un délai maximum de 8 jours ouvrés après réception de la commande.
- Organisation logistique adaptée au parc (environ 180 bénéficiaires) et aux envois sur plusieurs sites.
Outils et services numériques
- Mise à disposition d'un espace personnel en ligne sécurisé pour les bénéficiaires avec consultation des soldes et informations réglementaires.
- Interface de gestion pour l'acheteur (fichiers de livraison / de suivi).
Support et accompagnement
- Dispositif d'assistance technique et support bénéficiaires (modalités, horaires et délais de réponse intégrés au prix).
- Accompagnement lors de la première commande et actions d'information pour la dématérialisation.
Sécurité, traçabilité et réversibilité
- Garantir la sécurité et la traçabilité (numéros de série, zones de personnalisation, journalisation des opérations, protection des données personnelles).
- Plan de réversibilité transférable à un autre opérateur, à fournir dans les six mois suivant la recette définitive.
Modalités d'exécution et pilotage
- Prestations déclenchées par bons de commande.
- Mise à disposition d'une équipe dédiée et d'un dispositif de suivi des prestations (reporting, indicateurs, gestion des incidents, procédures de réception et pénalités en cas de manquements).
Tous les détails du marché
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