Titres-repas sur carte à rechargement

Portée et volumes

• Environ 960 bénéficiaires actuels, effectif budgétaire 1 252 postes.
• Volume maximal indiqué : 2 000 cartes annuelles avec approvisionnements mensuels.

Fonctionnalités de la carte

• Carte personnalisée (raison sociale/logo, nom/prénom du bénéficiaire, numéro de carte, période de validité, contact incident).
• Blocage immédiat en cas de perte/vol, transfert de solde sur nouvelle carte, réédition physique sous 72 heures (fabrication) et expédition/réception sous délai opérationnel standard, possibilité de carte virtuelle provisoire.
• Plafond d'utilisation journalier configurable selon règles d'usage.

Gestion et interfaces

• Portail gestionnaire DRH pour dépôt et traitement des commandes, suivi financier et tableaux de bord.
• Espace utilisateur pour agents (consultation solde, historique, notifications) accessible 24/7.
• Outil accessible RGAA (conformité accessibilité numérique) et disponibilité via serveur vocal interactif et interlocuteur dédié.
• Transmission mensuelle des données chiffrées et statistiques, tableaux de bord et accès web RH sécurisé.

Sécurité, conformité et continuité

• Hébergement des données dans l'Union européenne et conformité RGPD.
• Exigence de certification de sécurité (ISO 27001 ou équivalent), procédures de PCA/PRA documentées et notification immédiate en cas d'incident technique.
• Cartes sécurisées contre la reproduction et procédures d'opposition 24/7.

Délais opérationnels et support

• Livraison des cartes et codes d'accès : délai maximum opérationnel de 8 jours francs après transmission des listes par l'acheteur.
• Gestion des pertes/vols : blocage immédiat, réédition et transfert de solde; carte virtuelle disponible en attendant la nouvelle carte.
• Formation des gestionnaires RH, kits de communication et réunions d'information inclus.

RSE et durabilité

• Preuve d'une politique RSE active attendue : choix des matériaux des cartes, dispositif de recyclage, actions d'insertion sociale et prise en compte de l'accessibilité numérique.