Tierce maintenance applicative et évolutive du SI@Mu

Postes et contenu attendu

• Poste 1 – Initialisation : actions de démarrage du contrat et mise en place des modalités opérationnelles et de gouvernance du service.
• Poste 2 – Tierce maintenance applicative (TMA) : prise en charge de la maintenance corrective et du maintien en conditions opérationnelles des composants applicatifs du SI@Mu.
• Poste 3 – Tierce maintenance évolutive (TME) : conception, réalisation et mise en œuvre d'évolutions fonctionnelles et techniques demandées sur SI@Mu.
• Poste 4 – Formation : conception et réalisation d'actions de formation destinées aux utilisateurs et aux administrateurs du SI@Mu.
• Poste 5 – Expertise et études : prestations d'analyse, d'audit, d'architecturation et d'études techniques ou fonctionnelles liées au SI@Mu.
• Poste 6 – Pilotage : gouvernance, reporting, coordination des prestations et suivi contractuel.
• Poste 7 – Provision : postes à provision destinés à couvrir des prestations non précisément quantifiées au moment de l'offre.
• Poste 8 – Réversibilité / transférabilité : actions et livrables destinés à garantir la continuité de service lors d'un changement d'opérateur.

Contraintes et modes d'exécution

• Exécution dans le cadre d'un accord‑cadre mono-attributaire avec bons de commande.
• Procédure de défense/sécurité avec exigences de protection d'informations sensibles (niveau DR) et mesures associées d'habilitation et d'accès aux informations.
• Spécifications techniques détaillées pour chaque poste seront précisées ultérieurement dans les pièces de consultation fournies en phase d'offre.