Tierce maintenance applicative et évolutions Cegid XRP Ultimate

Institut National de l'Audiovisuel
Voir la source

Fiche synthétique du marchés public. Analyse détaillée et points essentiels du DCE.

Date limite
8 décembre 2025 à 16 h
Localisation
Bry-sur-Marne (94)
Durée
12 mois, reconductible tacitement 3 fois (durée totale maximale 48 mois)
Budget
Estimation: 450 000 €

Description des prestations

Contexte fonctionnel

  • Maintenance applicative et évolutions sur l’ERP Cegid XRP Ultimate : maintien en conditions opérationnelles, correctifs, évolutions fonctionnelles et accompagnement technique.

Organisation par unités d’œuvre (UO)

  • UO1 — Réversibilité entrante : réunion de lancement, prise de connaissance du périmètre, mise en place des accès et outils, construction du tableau de bord, remise du Plan d’Assurance Qualité (PAQ) et du Plan d’Assurance Sécurité (PAS).
  • UO2 — Maintenance corrective et évolutive : traitement d’incidents et de demandes d’évolution via un outil de ticketing ; priorisation selon sévérité (bloquante, majeure, mineure) ; estimation des charges, audits fonctionnels et techniques, paramétrages, tests, pilotage des demandes et transfert de compétences.
  • UO3 — Réversibilité sortante : ateliers de transfert, documentation complète, point de contact dédié, procès-verbaux et livrables de transfert.

Environnements et intégrations

  • Travail sur environnements développement, intégration, pré-production et production.
  • Intégrations et interfaces avec autres systèmes (ex. solutions de gestion RH, comptabilité, GED) et cartographie applicative à respecter.

Sécurité et qualité

  • Mise en œuvre et respect d’un Plan d’Assurance Sécurité (PAS) et d’une annexe SSI ; production d’éléments de sécurité et conformité demandés.
  • Traçabilité des interventions via l’outil de ticketing, comités de pilotage (lancement, suivi opérationnel) et reporting périodique.

Livrables et documentation

  • PAQ, PAS, comptes rendus de comités, documents de transfert, documentation technique et fonctionnelle, preuves de tests et procès-verbaux.

Contraintes opérationnelles

  • Transferts de compétences et actions de formation et accompagnement des utilisateurs.
  • Gestion des données à caractère personnel et encadrement de la sous-traitance selon exigences de confidentialité et de propriété intellectuelle.

Voir tous les détails

Cahier des charges, budget, contacts...

Préparez votre réponse

Critères d'évaluation

PondérationCritère

Voir tous les détails

Cahier des charges, budget, contacts...

Instao centralise et enrichit les appels d'offres publics : synthèses claires, lots, critères et documents — alertes personnalisées pour candidater plus vite.

Préparez votre réponse avec notre IA experte du marché