Tierce maintenance applicative du concentrateur Aquaréel

• Maintenance corrective : gestion et traitement des anomalies avec qualification, corrections, mise à disposition de patchs et procédures de recette.

Exploitation et support opérationnel

• Support opérationnel incluant astreintes, interventions urgentes (délais d'intervention pour incidents bloquants : 1 jour ouvré), interventions ponctuelles, audits périodiques (1 à 2/an) et reporting.

• Exploitation et mise en œuvre de la haute disponibilité multi-site (actif/passif), procédures de bascule et synchronisation, contrôles et vérifications de bascule.

Architecture, technologies et intégration

• Architecture SOA sur environnement Windows (.NET, IIS) avec bases SQL Server (trois bases : tampon, production, archive).

• Clients Windows et client léger web ; séparation des composants entre zone de collecte et zone métier avec exigences réseau et sécurité (zones distinctes, protocoles RF/SCORPION 2, PLQ, XML/API).

Processus, livrables et réversibilité

• Livraison de documentation systématique (spécifications, dossiers techniques, procédures d'installation, manuels d'exploitation, description des évolutions, code source, procédures de bascule et de supervision).

• Phase d'initialisation à conduire (phases de démarrage et mise en place des environnements de recette), délivrables de recette et reporting.

• Périmètre de réversibilité/transfer de compétences en fin de contrat (optionnel, durée maximale 2 mois) avec livrables de transfert et documentation associée.

Qualité et méthodes

• Cycle en V pour les évolutions, traçabilité des livrables, procédures de recette VA/VSR, exigences de nommage et normalisation des données, et audits qualité réguliers.