Tierce maintenance applicative de l’application FNAEG-NG

Prestation de Prise de Connaissance (Poste 1)

• Prise de connaissance des aspects fonctionnels et techniques du produit, formation des référents techniques.

Prestation de Maintenance Corrective (Poste 2)

• Correction des anomalies signalées par l'Administration, avec un suivi des types d'anomalies (bloquantes, majeures, mineures).

Prestation de Support (Poste 3)

• Assistance technique et fonctionnelle pour les utilisateurs, gestion des tickets d'incidents.

Prestation de Maintenance Adaptative (Poste 4)

• Adaptation de l'application lors de changements majeurs, mise à jour des briques logicielles.

Prestation de Maintenance Évolutive (Poste 5)

• Évolutions fonctionnelles en réponse à de nouveaux besoins, mise à jour des spécifications.

Prestation de Maintien en Condition de Sécurité (Poste 6)

• Garantir la sécurité du système, gestion des vulnérabilités.

Assistance au Déploiement (Poste 7)

• Assistance à la mise en place des environnements de qualification et de production.

Études et Audits (Poste 8)

• Réalisation d'audits techniques et fonctionnels, études d'impact.

Réversibilité (Poste 9)

• Organisation de la réversibilité à la fin de l'accord-cadre, transfert de compétences.

Maintenance Préventive (Poste 10)

• Analyse des systèmes pour prévenir les incidents, rapport sur la consommation des ressources.

Pilotage et Gestion du Projet (Poste 11)

• Suivi des prestations, organisation des comités de pilotage et de suivi.

Journées d'Échanges (Poste 12)

• Organisation d'ateliers fonctionnels et techniques pour améliorer la communication entre les équipes.