Terminaux de mobilité et connectivité voix et données

SEMIVIM
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Fiche synthétique du marchés public. Analyse détaillée et points essentiels du DCE.

Date limite
20 novembre 2025 à 11 h
Localisation
Martigues (13)
Durée
3 ans (à compter du 01/01/2026), reconductible une fois 1 an
Budget
Estimation: 62 500 €

Résumé des prestations techniques

Fourniture et gestion des abonnements et terminaux

  • Mise à disposition et gestion d'abonnements radio-téléphoniques voix et données.
  • Fourniture de terminaux mobiles, cartes SIM et accessoires, gestion des stocks et logistique associée.

Provisioning, administration et exploitation

  • Activation, configuration et gestion des terminaux (MDM, profils, paramétrages opérateur).
  • Acheminement des communications voix (départ/arrivée) et des flux de données entrants/sortants.
  • Fourniture des matériels et logiciels nécessaires à l'intégration (configuration, interface, exploitation).

Déploiement, migration et pilotage

  • Phase de lancement : planning détaillé, moyens humains et techniques, méthode de mise en service, validation des services.
  • Phase de déploiement : intégration finale des terminaux, transfert et paramétrage des données, gestion des commandes et transports, coordination avec opérateurs sortants.
  • Phase de mise en ordre / migration : coordination des bascules, vérification de la continuité des services.

Tests, garantie et support

  • Paramétrage des installations et essais (tests de QoS, délais d'établissement des communications, disponibilité réseau).
  • Garantie matériel : minimum 1 an couverture pièces et main d'œuvre.
  • Support opérationnel avec centre de support 24/7, procédures d'escalade et responsable opérationnel de compte (ROC).

SLA, supervision et sécurité

  • Supervision, reporting et suivi de service, gestion des incidents avec GTR/SLAs et priorisation.
  • Services de sécurité et management des terminaux (politique de sécurité, protection des données, contrôle d'accès).

Documentation et formation

  • Fourniture d'études, documentation opérationnelle et technique, et actions de formation et transfert de compétences.

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