Fourniture de tenues spécifiques et de vêtements de représentation

Produits et marquage

• Gamme produits : polos (manches courtes/longues homme/femme), polaires, parkas, chaussures (conformes à EN20347 OB pour références concernées), mocassins, chemises, vestes de costume, gilets, pantalons, jupes, bonnets, casquettes, foulards, cravates, ceintures.
• Marquage broderie : broderie fil cousu, résistance lave, finition sans fils apparents ; dimensions normées (ex. cœur 15×15 mm, logo 5×5 cm) ; lettrage 1 couleur tarifé au caractère pour textes ≤ 20 lettres.
• Adaptations : forfaits de retouches/prises de mesure sur produits standards ; sur‑mesure possible sur devis.

Caractéristiques techniques minimales (exemples par famille)

• Polos : ~210 g/m², maille piquée coton, col côte, patte 3 boutons (homme).
• Polaires : fermeture éclair, 100 % polyester anti‑peluche, col montant.
• Parkas : tissu déperlant, doublure chaude, capuche amovible.
• Chaussures : cuir noir, semelle caoutchouc, antidérapante selon référence, conformité EN20347 OB où exigé.
• Costumes/chemises/pantalons/jupes : laine mélangée ou polyester/coton, entretien facilité (infroissable), coupes slim/regular, finitions (poches, fermetures, passants).
• Tailles : gamme alpha XS → 5XL et numériques 34 → 46 ; possibilité de tailles hors plage sur devis.

Commandes, traitement et suivi

• Référent commercial désigné et interlocuteur privilégié.
• Conseil préalable, saisie et traitement des bons de commande, prise en charge et reporting annuel des commandes et statistiques.
• Accusé de réception du bon de commande attendu rapidement (délai contractuel de traitement explicitement fixé dans les pièces techniques) ; observations formalisées dans un délai contractuel court.
• BAT numérique HD obligatoire avant production ; production interdite sans accord écrit.

Délais et garanties

• Délais indicatifs : articles standards livraison rapide (délai maximum contractuel prévu), produits marqués/retouchés délai supérieur (délai maximum contractuel précisé).
• Garantie des produits livrés et prise en charge des retours/reprises/échanges en cas de non‑conformité.

Livraison et conditionnement

• Livraisons fournies franco de port ; conditionnement limité au strict nécessaire ; possibilité de paquetages individuels par agent sur demande ; étiquetage et fiche de colisage joints à chaque colis, bon de livraison en pochette extérieure.
• Possibilité de fournir les articles à l’unité sans quantité minimale.
• Reprise des palettes/emballages par le livreur sur demande.

Reprises, non‑conformités et substitutions

• Reprise et échange à la charge du fournisseur dans un délai court en cas de non‑conformité constatée ; reprise franco de port et réexpédition d’articles conformes.
• En cas d’indisponibilité d’une référence, proposer en quelques jours un produit au moins équivalent soumis à validation.

Documentation et obligations documentaires

• Fourniture, sans frais, des informations sur provenance, modalités d’entretien/nettoyage et fiches techniques dans un délai contractuel après notification.
• Fourniture des certificats et documents de conformité (ex. certifications demandées) joints aux livraisons si applicable.

Reporting et suivi environnemental

• État statistique annuel demandé pour les articles répondant aux exigences réglementaires (indicateurs de réemploi/recyclage) ; traçabilité des équipements repris si dispositif proposé.