Fourniture de tenues professionnelles apprenants

Caractéristiques des articles

• Tenues homologuées, non nocives ; étiquetage clair des matières et éventuelles substances nocives.
• Chaque référence livrée doit être accompagnée d'une notice d'entretien au format papier et d'un tableau de concordance des tailles.
• Fourniture d'un mémoire technique comprenant délais de livraison, fiches techniques et photos des articles.

Gestion des tailles et SAV

• Mise à disposition d'un guide des tailles à la réception du marché.
• Si la taille demandée est indisponible, proposer un article équivalent ou supérieur avec photo et fiche technique.
• Service après-vente : prise en charge des articles manquants ou défectueux et remplacement selon les délais contractuels (remplacement sous 5 jours ouvrés en cas de livraison incorrecte).

Commandes, livraisons et gestion des stocks

• Commandes et livraisons effectuées au fur et à mesure des besoins sans minimum global de commande.
• Livraison incluse dans l'offre ; transport, emballage et conditions de livraison assurés par le fournisseur ; livraisons sur rendez‑vous planifiées à l'avance.
• En cas d'indisponibilité ou de rupture, notification écrite sous 48 heures et proposition d'un remplacement équivalent/supérieur sans surcoût.
• Retours et frais associés pris en charge par le fournisseur selon les modalités définies.

Contraintes de conformité et documentation

• Respect strict des normes et exigences techniques applicables.
• Fourniture systématique de notices d'entretien, tableaux de tailles, fiches techniques et photos pour chaque article.